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高校学生网购行为习惯与消费偏好调研
本次面向高校在读学生开展网购相关调研,旨在了解大家的网购习惯、消费偏好与实际体验,收集的所有信息仅用于相关研究分析。
您的性别是
男
女
您目前就读的大学年级是
大一
大二
大三
大四
您每月可自由支配的生活总费用大致在哪个区间
500元以下
500-1000元
1000-1500元
1500元以上
您平均每月参与网络购物的频次大概是
几乎没有
偶尔几次
每月数次
每周都会网购
您每月网购的总支出占当月生活费的比例约为
10%以内
10%-20%
20%-30%
30%以上
您认可网络购物的哪些突出优势
商品品类覆盖广,线下难寻的商品线上也能找到
线上商品定价更低,常有专属优惠活动性价比高
足不出户即可下单,配送到家省时省力
可通过与客服深度沟通充分了解商品细节
能和同好交流购物心得,获取更多实用经验
其他优势
您认为当前网络购物存在哪些明显短板
商品质量参差不齐,容易买到劣质商品
服饰等商品无法试穿试戴,退换货流程繁琐耗时
商品实拍图与实物差距较大,容易买到不符预期的商品
售后保障不足,维修维权流程复杂
物流配送速度慢,无法即时拿到商品
存在诈骗、商家卷款跑路等安全风险
其他问题
您日常网购更偏好选择哪家快递服务商
申通
圆通
韵达
EMS
中通
百世汇通
其他快递
您平时最常使用的网购平台是
淘宝
当当
拍拍
亚马逊
京东
1688
其他平台
您挑选网购商品时会重点参考哪些维度
店铺整体信誉度
商品丰富度
商品定价水平
商品实际品质
过往买家的真实评价
商家客服服务态度
商品所属品牌
商品外观设计
其他参考维度
您通常通过哪些途径了解新的网购平台或商品信息
邮件推送
社交平台、论坛分享
搜索引擎检索
平台信息流广告
身边亲友推荐
报刊杂志广告
电视宣传广告
其他渠道
您如何看待线下实体购物与网络购物的核心差异
线下购物耗时繁琐,网购能大幅节省时间
线上商品款式更新颖独特,更贴合个性化需求
线下购物安全性更高,可直观核验商品真实价值
两者体验相近,没有明显差别
电商平台大促节点您是否会增加网购支出
每次都会大幅增加
基本不会额外消费
偶尔会按需多买一些
您过往网购过程中是否遭遇过恶意欺诈类事件
有过相关经历
至今从未遇到
如果网购时遭遇权益受损的情况,您会优先选择哪种处理方式
自认倒霉不再追究
联系商家申请退换货
向消协或监管部门提交投诉申诉
拉黑该平台或商家,后续不再网购
您在过往网购过程中曾遇到过哪些实际问题
从未遇到任何问题
物流配送耗时过长
个人收货信息被泄露
收到的商品与展示图片不符
商品存在明显质量瑕疵
商品在运输途中丢失
支付交易系统出现故障
遭遇网络诈骗
其他问题
您日常网购主要会购买哪些品类的商品
饰品配饰类
虚拟充值、票务预订类
数码家电类
服饰鞋包类
家居日用品类
美妆护肤保健类
图书文体用品类
其他品类
您网购时是否会将线上商品与线下同款做对比
每次都会仔细对比
从来不会对比
遇到高价商品时才会对比
您对国内网络购物行业的未来发展前景持什么态度
非常乐观,发展空间极大
整体向好,发展态势良好
表现平平,不会有太大突破
不太看好,存在较多隐患
您能给当前网购体验打多少分(满分10分)
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
您对优化大学生网购体验还有哪些其他建议或想法
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