2019年3月客诉培训课件

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填空题：以万信架构中现有区域进行合并，实现（）个大区接听模式

填空题：确定区域内新开影城、收购影城都已开通客诉平台权限并在各岗位已添加人员（如果没有开通，联系用户体验部（）（万信号lvyanqing）开通）

填空题：各影城须在客诉平台（）将区域接听的所有客服万信号进行添加

填空题：话务指标要求：接通率（），服务水平（）

填空题：查询途径：（）—（）—（）—（）（默认区域 ）”查询

填空题：影城操作--完成节点：3月17日客诉系统

填空题：影城操作--完成节点：3月22日资料提交

填空题：影城操作--完成节点：3月29日测试