您近半年内完成线上购物订单的频次属于以下哪个区间?
每月1次及以下
每月2-4次
每月5-8次
每月9-12次
每月13次及以上
几乎没有线上购物订单
您在选购商品下单时,通常会重点关注哪些订单相关信息?
预计送达时间
运费与配送规则
售后退换货政策
订单支付优惠详情
商品库存发货时效
请您对近3次线上购物订单的整体体验进行1-10分的打分
1分(体验极差) ★ ★ ★ ★ ★
5分(体验一般) ★ ★ ★ ★ ★
10分(体验极佳) ★ ★ ★ ★ ★
请针对以下订单服务环节的体验进行满意度打分(1-5分,分值越高越满意)
| | 1分 | 2分 | 3分 | 4分 | 5分 |
| 下单支付流程便捷度 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 订单状态信息更新及时性 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
感谢您抽出宝贵时间完成本次调研,您的反馈将成为我们优化订单服务的重要参考依据。
请您按照重视程度从高到低,对以下订单优化方向进行排序
缩短订单审核发货时长
简化售后订单处理流程
优化订单物流追踪功能
增加订单修改调整灵活性
请填写您日常使用最多的线上购物平台名称,以及您印象最深的一次订单体验事件
常用购物平台 ____________
印象深刻的订单体验 ____________