本页仅为文字内容，不可回答。
新员工培训测试（第五节课）
门店
姓名
处理客诉有哪四个步骤？
拿到一张订单后需要注意什么？
如果有备注赠送的顾客，应如何与顾客进行电话回访？
便签条在日常工作中起到什么样的作用？
假设小票上送餐地址是一家医院，顾客要求 菜品免辣，你会如何写便签条？
便签条禁忌点有哪几点？
写出评论回复五项关键要素？
假设顾客下单点了一份小米粥，吃完突感不适，应如何处理？
如果遇到食安问题，第一时间应找谁？
评分右下角的小箭头代表什么意思？
以下哪项正确？
如果顾客给了一条差评，如何获取顾客联系方式？
回访的内容具体有哪些？
每天至少回访多少个顾客？
如何查找美团用户联系方式？请详细说明一下具体的方法。
