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优剪学院流程理论考试
总分100分,考试时间15分钟,90分以上合格!请根据题目选出正确答案!
Q1:您的名字:
    ____________
Q2:请输入您的手机号码:
    ____________
Q3:予以辞退,不在重新雇佣,并处以3000罚款,从当月工资及提成中扣除,及个人在公司服务期间所得原始股期权作废(如有)。这是第几类违规行为处罚?
A,一类违规行为处理办法
B,二类违规行为处理办法
C,三类违规行为处理办法
D,四类违规行为处理办法
Q4:打听同事原始股或薪资情况,破坏公司人员薪资结构的保密性,恶意比较,滋生事端着属于第几类违规行为?
一类违规行为处理办法
二类违规行为处理办法
三类违规行为处理办法
四类违规行为处理办法
Q5:违反《稽查制度》中有关个人卫生?形象规定且已经以三类违规标准罚款者,在处罚生效日算起的12个月内再次触犯累计达到3次者(无需记过)
一类违规行为处理办法
二类违规行为处理办法
三类违规行为处理办法
四类违规行为处理办法
Q6:服务严重不达标,因个人服务意识和服务态度不端正,进而引起严重客诉,对优剪的口碑造成不良影响的行为属于第几类违规行为?
一类违规行为处理办法
二类违规行为处理办法
三类违规行为处理办法
四类违规行为处理办法
Q7:不按标准管理个人形象或行为举止不雅,进而对公司的行业口碑,品牌形象产生不良影响者的行为属于第几类违规行为?
一类违规行为处理办法
二类违规行为处理办法
三类违规行为处理办法
四类违规行为处理办法
Q8:考勤严重不合格,使用旧照片打卡,已及未经报备擅自离岗,早退30分钟以上者的行为属于第几类违规行为?
一类违规行为处理办法
二类违规行为处理办法
三类违规行为处理办法
四类违规行为处理办法
Q9:擅自将已经在门店等待的顾客过号和跳号未征求客户同意,外出吃饭未设置好吃饭时间且未与顾客做好交接者,的行为属于第几类违规行为?
一类违规行为处理办法
二类违规行为处理办法
三类违规行为处理办法
四类违规行为处理办法
Q10:未按照《服务流程标准》服务顾客,以及违反《稽核制度》第六条中对服务流程的相关规定者,对公司的服务品质和行业口碑产生不良影响者,的行为属于第几类违规?
一类违规行为处理办法
二类违规行为处理办法
三类违规行为处理办法
四类违规行为处理办法
Q11:门店未准时开门营业或准时上牌,坐牌接待期间玩手机,的行为属于第几类违规行为?
一类违规行为处理办法
二类违规行为处理办法
三类违规行为处理办法
四类违规行为处理办法
Q12:予以记小过处分,视情节及后果处50-300元罚款,属于第几类违规行为处罚?
一类违规行为处理办法
二类违规行为处理办法
三类违规行为处理办法
四类违规行为处理办法
Q13:在门店正门口范围抽烟,吐口水,中国蹲,骂脏话等行为,在门店内看电视,打游戏,煲电话粥等行为的行为属于第几类违规行为?
一类违规行为处理办法
二类违规行为处理办法
三类违规行为处理办法
四类违规行为处理办法
Q14:不按照公司的工作服要求执行,上班不穿工衣,工裤,以及未穿符合公司标准的鞋子的行为属于第几类违规行为?
一类违规行为处理办法
二类违规行为处理办法
三类违规行为处理办法
四类违规行为处理办法
Q15:服务客服中接紧急电话未征求客服同意,没有做好坐牌接待者的行为属于第几类违规行为?
一类违规行为处理办法
二类违规行为处理办法
三类违规行为处理办法
四类违规行为处理办法
Q16:因操作不当导致团购订单款项未到账而造成公司损失的行为属于第几类违规行为?
一类违规行为处理办法
二类违规行为处理办法
三类违规行为处理办法
四类违规行为处理办法
Q17:不尊重顾客权益,比如强制拍取顾客的照片,打听顾客私人隐私(包含但不限于工资情况,工作单位,年龄,婚恋情况,住房和家庭收入)主动要求添加顾客的行为属于第几类违规行为?
一类违规行为处理办法
二类违规行为处理办法
三类违规行为处理办法
四类违规行为处理办法
Q18:无特殊情况而拒接按照公司的一系列制度规定执行的行为属于第几类违规行为?
一类违规行为处理办法
二类违规行为处理办法
三类违规行为处理办法
四类违规行为处理办法
Q19:触犯国家法律行为,被行政拘留超过3天及以上者,有案底未结,在社会上使用非法借贷等违法行为均属于严重违纪行为,予以开除,的行为属于第几类违规行为?
一类违规行为处理办法
二类违规行为处理办法
三类违规行为处理办法
四类违规行为处理办法
Q20:辱骂或殴打公司同事,上级或门店顾客情节严重者,属于第几类违规行为?
一类违规行为处理办法
二类违规行为处理办法
三类违规行为处理办法
四类违规行为处理办法
Q21:带优剪的顾客取其他美发店铺做烫染或剪发的行为属于第几类违规行为》?
一类违规行为处理办法
二类违规行为处理办法
三类违规行为处理办法
四类违规行为处理办法
Q22:予以记大过处分,视情节及后果处1000-2000元罚款,在处分当月的工资及提成中扣除属于第几类违规行为处罚?
一类违规行为处理办法
二类违规行为处理办法
三类违规行为处理办法
四类违规行为处理办法
Q23:发型师的等级晋升考核数据包括哪些数据?
回头率
接单量
工作年限
差评
好评率
Q24:转正数据的要求包括?
最近一个月数据30天回头率大于等于20%
最近一个月数据30天回头率大于等于15%
最近一个月的数据单量大于等于门店平价单量的70%
最近一个月的数据单量大于等于门店平价单量的80%
最近一个月数据差评小于等于5个
最近一个月数据差评小于等于4个
Q25:发型师职级保护期是多久,对应的薪资保护期是多久?
每次晋升后职级保护期6个月,薪资保护期3个月,
每次晋升后职级保护期3个月,薪资保护期6个月,
Q26:入职前我们对鞋子,工具的要求标准是?
白色的板鞋旧可以了
阿迪达斯,耐克,范斯白色的皮质板鞋
华尔推剪,西罗亚吹风机,宫村浩气御用剪发梳和滚梳
对工具没有要求
Q27:每天上班必须要提前多久到店?
提前5分钟到店
提前10分钟到店
提前15分钟到店
在正常上班时间前到店就可以了
Q28:发型师晋升为店长数据必须要符合什么标准?
30天回头率大于等于35%,60天回头率大于等于45,月差评数小于等于4
30天回头率大于等于30%,60天回头率大于等于40,月差评数小于等于4
30天回头率大于等于20%,60天回头率大于等于30,月差评数小于等于3
30天回头率大于等于25%,60天回头率大于等于35,月差评数小于等于3
Q29:我们的愿景1是什么?
3个愿景    ____________
Q30:我们的愿景2是什么?
3个愿景    ____________
Q31:我们的愿景3是什么?
3个愿景    ____________
Q32:我们的价值观是?
6大价值观    ____________
Q33:我们给大家规范的4条发展路线是什么?
发展线路1    ____________
发展线路2    ____________
发展线路3    ____________
发展线路4    ____________
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