请您针对对接客服的两项核心表现给出满意度评分(1-5分,分数越高表现越好)
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请您针对服务时效相关的三项表现给出满意度评分(1-5分,分数越高表现越好)
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请您针对整体服务质量的两项核心维度给出满意度评分(1-5分,分数越高表现越好)
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您通常是通过哪些渠道发起该品牌的客户服务申请的
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服务人员专业度
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后续跟进保障
请您对该品牌客户服务的整体满意程度进行打分(1-10分,分数越高越满意)
1分
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