您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大?(0-10分)
您对小区安保服务(门禁管理、巡逻、监控覆盖等)的满意度是
您对小区保洁服务(公共区域清洁、垃圾清运等)的满意度是
您对小区公共设施(电梯、健身器材、游乐设施等)维护保养工作的满意度是
您对小区停车管理(车位分配、停车秩序、收费透明度)的满意度是
您对小区宠物管理、噪音管控等公共秩序维护工作的满意度是
您对物业公示小区收支、公共收益等信息的透明度满意度是
您对物业组织社区文化活动(节日活动、邻里活动等)的满意度是
您遇到问题向物业反馈后,得到解决的及时性如何
完全不解决,反馈无回应
解决很慢,多次催促才有进展
一般,能解决但耗时较长
比较及时,能较快解决问题
非常及时,反馈后迅速处理解决
您平时通过哪些渠道联系物业获取服务(可多选)
线下物业前台
物业官方微信公众号/小程序
物业专属服务群
物业工作人员私人电话
小区公告栏留言
其他
您认为物业客服的沟通专业性如何
非常不专业,无法解答问题
不专业,经常推诿责任
一般,基本能解答问题
比较专业,能清晰解答问题
非常专业,沟通体验很好
您对小区极端天气(暴雨、暴雪、高温等)应急处理工作的满意度是
您认为您所在小区目前物业服务存在的主要问题有哪些(可多选)
工作人员服务态度差
维修不及时、维修质量差
公共区域保洁不到位
绿化维护不及时
安保管理松散
公共设施维护不到位
停车管理混乱
信息透明度低
物业费性价比低
应急处理能力差
暂时没有发现明显问题
其他
您认为本小区物业服务相较于您之前居住的小区,整体体验如何
您最希望物业优先提升哪几方面的服务(可选1-3项)
安保服务
保洁服务
绿化维护
维修服务
停车管理
公共设施维护
信息透明度
沟通效率
社区活动
应急管理
您对提升本小区物业服务体验还有其他哪些具体建议和意见