业主服务体验客户满意度调查问卷

尊敬的业主,您好!为了更好地提升小区物业服务品质,优化您的居住体验,我们开展本次满意度调查,您的反馈对我们至关重要,感谢您抽出宝贵时间参与!
您入住本小区的时长是
不满1年
1-3年
3-5年
5年以上
您所居住的住宅类型是
普通平层住宅
复式住宅
别墅
公寓
您对小区整体物业服务的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对小区安保服务(门禁管理、巡逻、监控覆盖等)的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区保洁服务(公共区域清洁、垃圾清运等)的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区绿化维护服务的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区公共设施(电梯、健身器材、游乐设施等)维护保养工作的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对物业工作人员的服务态度满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对物业维修响应速度和上门维修效率的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对物业维修最终完工质量的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区停车管理(车位分配、停车秩序、收费透明度)的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区宠物管理、噪音管控等公共秩序维护工作的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对物业公示小区收支、公共收益等信息的透明度满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对物业费收费标准和收费方式的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对物业组织社区文化活动(节日活动、邻里活动等)的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您遇到问题向物业反馈后,得到解决的及时性如何
完全不解决,反馈无回应
解决很慢,多次催促才有进展
一般,能解决但耗时较长
比较及时,能较快解决问题
非常及时,反馈后迅速处理解决
您平时通过哪些渠道联系物业获取服务(可多选)
线下物业前台
物业官方微信公众号/小程序
物业专属服务群
物业工作人员私人电话
小区公告栏留言
其他
您认为物业客服的沟通专业性如何
非常不专业,无法解答问题
不专业,经常推诿责任
一般,基本能解答问题
比较专业,能清晰解答问题
非常专业,沟通体验很好
您对小区极端天气(暴雨、暴雪、高温等)应急处理工作的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为您所在小区目前物业服务存在的主要问题有哪些(可多选)
工作人员服务态度差
维修不及时、维修质量差
公共区域保洁不到位
绿化维护不及时
安保管理松散
公共设施维护不到位
停车管理混乱
信息透明度低
物业费性价比低
应急处理能力差
暂时没有发现明显问题
其他
您认为本小区物业服务相较于您之前居住的小区,整体体验如何
差很多
略差
差不多
略好
好很多
您是否愿意继续按照当前标准缴纳物业费
非常不愿意
不愿意
中立
愿意
非常愿意
您最希望物业优先提升哪几方面的服务(可选1-3项)
安保服务
保洁服务
绿化维护
维修服务
停车管理
公共设施维护
信息透明度
沟通效率
社区活动
应急管理
您对提升本小区物业服务体验还有其他哪些具体建议和意见
    ____________

25题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建