您日常主要通过什么渠道联系物业服务
线下物业服务中心
线上公众号/小程序
物业工作人员微信
电话联系
其他渠道
对比线上和线下报修渠道，您更倾向选择哪种
更倾向线上渠道
更倾向线下渠道
两种差不多，看情况选择
您对线下物业服务中心的服务效率满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上服务渠道的操作便捷性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下咨询问题的反馈速度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上咨询问题的反馈速度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下物业服务最突出的优势是什么
沟通更直接清楚
可以现场解决问题
更有保障更放心
适合不会用线上工具的人群
您认为线上物业服务最突出的优势是什么
随时随地可以办理，不受时间限制
操作简单节省时间
处理进度可随时查询
有记录可追溯
您遇到过线下服务哪些问题
工作时间有限，下班找不到人
排队等待时间长
工作人员态度不好
问题解决不彻底
没有遇到过问题
您遇到过线上服务哪些问题
系统卡顿/加载慢
功能找不到，操作复杂
反馈后没人处理
线上无法解决复杂问题
没有遇到过问题
当您需要办理入户、装修报备这类复杂业务时，您会选择
线下到服务中心办理
线上提交材料办理
先线上咨询再线下办理
您认为目前小区线上+线下结合的服务模式整体体验怎么样
体验很好，满足不同需求
体验一般，还有很多需要改进
体验不好，不如只保留一种渠道
没什么感觉
您对物业工作人员线下服务的态度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上客服的服务态度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望物业增加线下服务的窗口/延长服务时间
非常希望
无所谓，目前就可以
不希望，增加成本反而会降低品质
您是否希望物业进一步优化线上服务的功能，增加更多可办理项目
非常希望
无所谓，目前够用
不希望，功能太多反而复杂
您平时最常使用的物业服务是哪几类
报修维修服务
缴费服务
咨询建议
访客预约/开门禁
车辆相关服务
社区活动报名
对于您常用的服务类型，您认为线上还是线下解决效果更好
您向其他业主推荐本小区线上+线下结合物业服务的可能性有多大？（0-10分）