您本次是通过哪种渠道接触到我们的销售服务
线下实体门店
官方线上商城
第三方电商平台
线上直播渠道
销售顾问主动对接
朋友推荐对接
从您开始咨询到完成购买，整体等待时长是否符合您的预期
等待时间远短于预期，非常满意
等待时间符合预期，比较满意
等待时间略长，但可以接受
等待时间很长，不太满意
等待时间超出容忍范围，非常不满意
请您对销售顾问的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售顾问是否主动了解您的实际购买需求
非常主动，反复沟通确认我的需求
有主动询问，基本掌握我的需求
仅简单询问，没有深入了解
完全没有询问我的需求
我主动说明后才了解
请您对销售顾问介绍产品信息的专业程度评分（1分很不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售顾问向您介绍产品时，包含了哪些维度的信息
产品核心功能
产品价格与优惠活动
产品售后保障政策
同类产品对比差异
使用注意事项
未清晰介绍任何信息
您认为销售顾问介绍的产品信息真实性如何
所有信息都真实可信，没有夸大
大部分信息真实，少量内容略有夸大
一半信息真实，一半有夸大宣传
大部分信息都存在夸大，与实际不符
完全不真实，存在虚假宣传
当您对产品提出疑问时，销售顾问的解答情况是
第一时间耐心解答，所有疑问都得到清晰回应
能解答大部分疑问，少数问题后续也给到了回复
只能解答基础问题，复杂问题无法回应
态度敷衍，解答模糊不清
不解答，直接回避问题
销售顾问是否向您强制推荐超出您需求的产品或服务
完全没有，完全尊重我的选择
有推荐，但只是建议，不会强制
多次推荐，给我造成了一定困扰
强力推荐，强制要求购买，体验很差
您对销售顾问的服务态度满意吗
非常满意，热情又礼貌
比较满意，态度自然友好
一般，态度不算差也不热情
不太满意，态度冷淡敷衍
非常不满意，态度恶劣不耐烦
交易过程中，销售顾问帮您办理手续的效率如何
非常高效，流程顺畅，很快完成
比较高效，没有多余等待
一般，偶尔有卡顿但能接受
效率偏低，等待时间较长
非常低效，多次出错重复办理
购买完成后，销售顾问是否主动跟进告知后续注意事项或售后对接方式
主动详细告知了所有内容
简单提了一下，信息基本清晰
只说了有问题再联系，没有主动说明
完全没有提及任何后续内容
我询问后才告知
请您对销售服务过程中的整体性价比感知评分（1分完全不值得，5分非常值得）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比您接触过的同行业其他品牌销售服务，我们的服务处于什么水平
远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
和行业平均水平差不多
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平
您有多大可能会向身边有需求的朋友推荐我们的销售服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您认为我们销售服务最需要改进的地方是哪些
响应速度太慢
销售不够专业
服务态度差
存在夸大虚假宣传
强制推销让人不适
办理流程效率低
售后跟进缺失
价格和优惠说明不清晰
您是否愿意再次选择我们的销售服务购买产品
肯定会再次选择
很大可能会再次选择
不确定，看情况
不太会再次选择
肯定不会再次选择