您本次是通过哪个渠道接触到我们的销售服务
线下门店
官方线上商城
电商平台店铺
社交平台线上咨询
销售人员主动对接
其他
您向亲友推荐我们销售服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
请您对销售的响应速度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售的专业知识水平进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售的服务态度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售介绍产品信息的清晰度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售是否存在过度推销、强行推荐产品的情况
完全没有，推销尺度很合适
偶尔有，但可以接受
经常有，体验不好
非常严重，引起不适
销售是否如实告知了产品的所有信息，包括优缺点
完全如实告知
基本如实，只隐瞒了小部分
隐瞒了不少关键信息
完全没有如实告知，存在虚假宣传
请您对销售沟通中的理解能力进行评分，即销售是否准确get到您的需求
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售给您的方案匹配度进行评分，即方案是否符合您的需求
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您咨询到完成购买，整体流程的便捷度如何
非常便捷，全程顺畅
比较便捷，小问题不影响体验
一般，有部分繁琐环节
比较繁琐，花费了很多额外时间
非常繁琐，体验很差
请您对销售服务的价格透明度进行评分，没有隐形消费
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们销售服务目前存在哪些问题（可多选）
响应不及时，等待时间长
销售专业度不够，解答不了问题
服务态度冷漠或不耐烦
存在夸大宣传、虚假承诺
过度推销，让人反感
需求理解不准确，推荐不对口
流程繁琐，效率低下
价格不透明，存在隐形消费
售后跟进不到位
没有明显问题
完成购买后，销售是否按承诺提供了后续跟进服务
主动跟进，服务到位
有跟进，但体验一般
承诺了跟进但没有兑现
没有承诺跟进也没有跟进，符合预期
对比同行业其他品牌，您觉得我们的销售服务水平处于什么位置
远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
和行业平均水平差不多
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平
您是否愿意再次选择我们的产品/服务
肯定会再次选择
大概率会选择
不确定，看情况
大概率不会选择
肯定不会选择
您选择我们，最看重销售服务的哪些方面（可多选）
响应速度快
销售专业度高
服务态度好
不强行推销，体验舒适
信息透明，如实介绍
能准确匹配我的需求
流程便捷效率高
售后跟进到位