您的年龄是
50岁及以下
51-60岁
61-70岁
71岁及以上
您通过哪个渠道了解到我们的养老相关产品/服务
线下销售上门介绍
亲朋好友推荐
官方网站/公众号
短视频/社交媒体广告
社区推广活动
其他渠道
您对销售顾问的服务态度满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售顾问介绍养老产品/服务的专业程度满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售顾问是否清晰完整地向您讲解了养老产品/服务的全部内容
讲解非常完整清晰，所有疑问都得到解答
讲解基本清楚，主要内容都说到了
讲解不够清晰，很多内容没讲明白
完全没讲清楚，听完还是一头雾水
销售顾问是否存在夸大宣传、隐瞒重要信息的情况
完全没有，所有信息真实透明
有轻微夸大，但不影响整体判断
存在明显夸大，隐瞒了部分风险
严重夸大，很多实际内容和宣传不符
您对销售顾问响应您咨询/需求的速度满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最终是否购买了我们的养老产品/服务
已经购买
正在考虑，尚未决定
暂时不购买
不会购买
您对我们养老产品/服务的价格合理性满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们养老产品/服务匹配您实际养老需求的符合度满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最关注养老产品/服务的哪些方面
价格费用
服务内容
养老机构位置/环境
照护人员专业水平
权益保障
灵活性（可退出/变更）
附加增值服务
和您接触的销售顾问是否尊重您自身的养老需求和选择
非常尊重，全程以我的需求为主
比较尊重，没有强行推销
不太尊重，会强行推荐不符合我需求的产品
完全不尊重，一直强行推销
您对整个购买咨询对接流程的便捷性满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您第一次咨询到最终确定方案，整个流程的时长您是否满意
非常满意，流程很高效
基本满意，时长在可接受范围内
不太满意，流程偏慢等待时间较长
非常不满意，流程拖沓耗时太久
购买产品/服务后，销售顾问是否还会主动跟进您的体验情况
主动定期跟进，服务很到位
有问题找他才会回应，不会主动跟进
购买后就很少联系，回应也不及时
完全联系不上了
您向有养老需求的亲友推荐我们产品/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意推荐）
您认为我们的销售环节最需要改进的地方是哪些
销售专业度不足
服务态度不好
宣传信息不真实
响应速度慢
流程繁琐不便捷
过度推销，打扰过多
后续跟进不到位
您对我们的养老服务销售工作还有哪些具体的意见或建议