您本次购买/咨询产品的渠道是
线下实体门店
品牌官方线上商城
第三方电商平台
社交平台销售渠道
直播带货渠道
您对销售人员的响应速度打多少分（1分最慢，5分最快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售人员的专业知识掌握程度打多少分（1分最不专业，5分最专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售人员是否主动为您讲解产品的核心信息
非常主动，讲解详细清晰
有主动讲解，内容基本清楚
仅在我提问时才讲解
完全没有主动讲解
您认为销售人员的讲解是否容易理解
非常容易理解
比较容易理解
一般
比较难理解
完全无法理解
您对销售人员的服务态度打多少分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
沟通过程中，销售人员是否存在过度推销、强行诱导购买的行为
完全没有，全程舒适
有轻微推销，可以接受
过度推销，体验一般
强行诱导，体验很差
销售人员是否准确把握了您的需求
完全把握，推荐非常匹配
基本把握，推荐比较匹配
把握一般，推荐匹配度不高
完全没把握，推荐完全不匹配
您认为销售人员在哪些方面做得比较好
需求挖掘准确
产品介绍清晰
解答疑问及时
价格/优惠说明清楚
售后政策讲解明确
沟通态度亲和
不会强行推销
您认为销售人员还需要在哪些方面改进
提升响应速度
丰富专业知识
改善服务态度
减少过度推销
提升需求判断能力
优化讲解逻辑
明确说明优惠与售后
购买完成后，销售人员是否主动跟进您的使用体验
主动跟进，非常贴心
有跟进，不过度打扰
没有跟进，但我觉得不需要
没有跟进，体验不好
当您后续有问题咨询时，销售人员的反馈效率如何
反馈很快，解决及时
反馈速度一般，能解决问题
反馈较慢，很久才得到回复
不反馈，问题得不到解决
没有咨询过，无法评价
本次消费中，销售服务流程是否顺畅
全程非常顺畅
整体比较顺畅，只有小问题
不太顺畅，遇到了不少麻烦
非常不顺畅，体验很差
对比您预期的销售服务，本次体验如何
远好于预期
略好于预期
和预期差不多
略差于预期
远差于预期
整体来看，您对本次销售服务的满意度打多少分（1分最不满意，5分最满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您愿意向有需求的朋友推荐我们的销售服务吗？请给出0-10分（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您是否会因为本次销售服务体验，再次选择我们的产品
肯定会再次选择
可能会再次选择
不确定
可能不会再次选择
肯定不会再次选择