您是通过什么渠道接触到我们的销售服务的
线下门店
官方网站
社交媒体推广
朋友推荐
电商平台
电话销售
其他
销售顾问主动联系您的时机是否合适
非常合适，刚好有需求的时候联系
比较合适
一般
比较不合适，打扰到我了
非常不合适
请您对销售顾问的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售顾问的专业知识程度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售顾问是否清晰解答了您所有的疑问
全部都清晰解答了
大部分解答了，还有小部分疑问没解决
只解答了一半左右的疑问
只解答了小部分疑问
完全没有解答我的疑问
请您对销售顾问的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为销售顾问介绍产品/服务时的表述是否清晰易懂
非常清晰，完全能听懂
比较清晰，大部分能听懂
一般，有些地方没听懂
比较模糊，大部分听不懂
非常模糊，完全听不懂
销售顾问向您介绍了产品/服务的哪些方面信息
核心功能
价格与优惠活动
售后保障政策
适用场景
和同类产品的对比优势
品牌介绍
销售顾问是否存在夸大产品/服务功效的情况
完全没有，介绍和实际情况一致
稍微有一点夸大，不影响使用
有一定程度夸大，和实际有差距
夸大非常严重，和实际完全不符
您认为销售给出的产品/服务价格介绍是否透明
非常透明，所有费用都讲清楚了
比较透明，主要费用讲清楚了
一般，有部分费用没提前说明
比较不透明，很多费用事后才知道
完全不透明
销售顾问是否会根据您的需求推荐合适的产品/服务
完全会，推荐的刚好符合我的需求
大部分会，推荐的基本符合需求
一般，推荐的一半符合需求
不太会，推荐的大部分不符合需求
完全不会，只会推荐贵的产品
沟通过程中销售顾问是否尊重您的选择和想法
非常尊重，会听取我的想法调整推荐
比较尊重
一般
不太尊重，只会强行推销
完全不尊重，强迫我下单
请您对整个销售沟通流程的便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您开始咨询到完成下单，整体耗时是否符合您的预期
远低于预期，非常快
略低于预期，比较快
符合预期
略高于预期，比较慢
远高于预期，非常慢
成交后销售顾问是否还会主动跟进您的使用情况
会主动定期跟进，非常贴心
会跟进一次，询问使用感受
只有我找他才会回应，不会主动跟进
成交后就联系不上了
请您对销售提供的售后跟进服务进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的销售服务最需要改进的地方是哪些
响应速度太慢
专业能力不足
服务态度差
价格不透明
强行推销不尊重客户
售后跟进不到位
流程繁琐不便捷
信息介绍不清晰
您有多大可能会向身边朋友推荐我们的销售服务（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）