您是通过哪种渠道了解到我们的产品/服务并产生购买的
线下门店/实体销售点
线上官方网站
电商平台店铺
社交媒体推广
朋友/他人推荐
广告投放
其他
销售顾问是否清晰完整地为您讲解了产品的核心信息
讲解非常全面清晰
讲解基本完整清晰
只讲了部分内容
讲解模糊不清
完全没有讲解
销售顾问是否如实告知了产品的潜在风险与注意事项
完全如实告知
大部分如实告知
只说了一部分
几乎没有告知
刻意隐瞒相关信息
销售顾问是否根据您的实际需求推荐了合适的产品
完全贴合我的需求推荐
大部分符合我的需求
推荐基本匹配
推荐不太符合
完全不贴合需求，强行推销
您对销售顾问的服务态度满意吗
非常满意，热情又有耐心
满意，态度较好
一般
不满意，态度冷淡
非常不满意，态度恶劣
从您开始咨询到完成购买，整个销售流程的效率如何
效率非常高，节省时间
效率不错，等待时间不长
一般，等待时间可以接受
效率偏低，等待时间较长
效率非常低，等待时间很久
购买过程中，销售环节的收费是否透明清晰
完全透明，没有隐形消费
基本透明，仅有少量不清楚的收费
一般，部分收费说明模糊
不太透明，存在隐形收费
完全不透明，乱收费
购买完成后，销售团队是否主动跟进您的使用情况
主动多次跟进，非常贴心
购买后跟进过一次
没有主动跟进，我咨询才回应
完全没有跟进
跟进过于频繁造成骚扰
当您就销售相关问题提出疑问后，得到的响应速度如何
响应非常及时
响应比较及时
一般，需要等待一段时间
响应很慢
完全没有得到响应
请您对整体销售服务的便捷性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售顾问的服务意识打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对整个销售流程的可靠性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们销售环节哪些方面做得比较好
销售专业度高
服务态度好
响应速度快
流程便捷高效
收费透明
售后跟进贴心
推荐匹配需求
信息讲解清晰
您认为我们销售环节目前最需要改善的方面有哪些
销售专业度不足
服务态度差
响应不及时
销售流程繁琐效率低
收费不透明存在隐形消费
售后跟进缺失
强行推销不贴合需求
信息讲解不清晰
对比同行业其他品牌的销售服务，您觉得我们的销售服务处于什么水平
远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
和行业平均水平差不多
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平
您有多大可能会向身边的人推荐我们的销售服务？（0分完全不可能，10分非常可能）
您是否愿意再次通过我们的销售渠道购买产品/服务
肯定会再次购买
很大可能会再次购买
不确定
不太可能再次购买
肯定不会再次购买