您本次接触的销售渠道是
线下实体门店
官方线上商城
第三方电商平台
直播带货渠道
电话销售
社交平台销售
销售主动联系您的响应速度如何
非常快，1分钟内就得到回复
比较快，5分钟内得到回复
一般，10分钟内得到回复
较慢，超过30分钟才回复
没有得到回复
请您对销售的接待态度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售是否主动了解您的实际需求
非常主动，详细询问了我的需求和偏好
有主动简单询问
没有主动询问，我主动说明的需求
完全没有关注我的需求
请您对销售对产品知识的熟悉程度评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售介绍产品信息的清晰度如何
非常清晰，完全听懂产品特点和权益
比较清晰，大部分内容能理解
一般，部分内容讲得不清楚
比较模糊，很多信息没说明白
完全讲不清楚
销售是否存在夸大产品功效/隐瞒产品缺陷的情况
完全没有，介绍真实客观
有轻微夸大，但不影响整体判断
存在一定夸大，有部分信息不实
严重夸大隐瞒，与实际产品情况不符
销售给您的购买建议匹配度如何
非常匹配，正好符合我的需求
比较匹配，大致符合需求
一般，有部分不符合
不太匹配，不符合我的核心需求
完全不匹配
请您对销售的议价/优惠政策说明清晰度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买过程中销售的跟进效率如何
跟进及时，全程衔接顺畅
跟进比较及时，偶尔有延迟
一般，有多次等待情况
跟进不及时，经常需要我主动询问
完全没有跟进
您是否被销售强行推销不想要的产品
完全没有，尊重我的选择
有轻微推销，但没有强迫
多次推销，让我感到不适
强行推销，不买就不让离开/一直骚扰
请您对交易完成后销售的售后跟进服务评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为销售在哪些方面做得比较好
响应及时
态度热情友好
专业知识扎实
需求匹配度高
信息介绍真实
售后跟进到位
您认为销售在哪些方面需要改进
响应速度太慢
态度不够友好
专业知识不足
不会挖掘客户需求
信息介绍不实
强行推销
售后跟进缺失
和同行业其他品牌的销售相比，您觉得我们的销售服务水平处于什么位置
远高于平均水平
高于平均水平
和平均水平差不多
低于平均水平
远低于平均水平
您有多大可能性向其他人推荐我们的销售服务？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
本次销售服务体验是否符合您的预期
远超出预期
超出预期
符合预期
低于预期
远低于预期