您是通过什么渠道接触到本次销售服务的
线下实体门店
品牌官方线上商城
第三方电商平台
社交平台直播带货
电话销售/上门推销
其他渠道
您认为销售顾问的响应速度如何
非常快，立刻回应
比较快，短时间内就得到回复
一般，需要等待一段时间
比较慢，等待时间超出预期
非常慢，很久都得不到回应
销售顾问是否主动了解您的实际需求
非常主动，详细询问了我的需求和偏好
比较主动，询问了基本需求
一般，仅简单问了几句
不太主动，没有主动了解需求
完全不主动，全程没有询问需求
请对销售顾问对产品知识的熟悉程度打分（1分非常不熟悉，5分非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售顾问介绍产品时的表述是否清晰易懂
非常清晰，很容易理解
比较清晰，大部分内容能懂
一般，部分内容表述模糊
比较模糊，很多内容听不懂
非常模糊，完全听不懂介绍
销售顾问是否存在夸大产品功效/隐瞒产品缺陷的情况
完全没有，介绍客观真实
几乎没有，介绍基本符合实际
偶尔存在，有小部分内容不实
经常存在，多处内容与实际不符
严重夸大隐瞒，完全不符合实际
销售顾问给您提供了哪些方面的帮助（可多选）
根据需求推荐合适的产品
详细解答产品相关疑问
提供了清晰的价格/优惠说明
协助办理购买/退换货流程
提供了售后跟进服务
没有提供任何有效帮助
您认为销售顾问的服务态度怎么样
非常热情耐心
比较热情耐心
一般，不冷不热
比较冷漠不耐烦
非常恶劣，态度很差
销售顾问是否对您进行了过度推销，强制您购买产品
完全没有，尊重我的选择
轻度推销，能接受
比较过度，给我造成了压力
非常过度，严重影响体验
强制要求购买，完全不尊重意愿
您对本次销售服务的整体便捷性满意吗
非常满意，流程非常顺畅便捷
满意，整体比较便捷
一般，有一些小麻烦
不满意，流程繁琐复杂
非常不满意，非常不便捷
对比您的预期，本次销售服务的实际体验如何
远超出预期
超出预期
符合预期
低于预期
远低于预期
请对销售顾问解决问题的能力打分（1分完全无法解决问题，5分能快速完美解决问题）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果后续有购买需求，您还愿意选择这位销售顾问吗
非常愿意，肯定会选
愿意，大概率会选
不确定，看情况
不太愿意，尽量不选
完全不愿意，再也不会选
您有多大可能会向身边有需求的亲友推荐该品牌的销售服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您认为本次销售服务最让您满意的点是
响应及时
专业度高
服务态度好
尊重客户选择
流程便捷
价格透明
您认为本次销售服务最需要改进的地方是
响应速度太慢
专业度不足
服务态度差
过度推销
流程不清晰
价格不透明
隐瞒产品问题
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您本次购买产品的客单价区间是
100元及以下
101-500元
501-2000元
2001-5000元
5000元以上