您是通过什么渠道了解到我们的产品并产生购买行为的
线下门店
官方网站
社交媒体推广
朋友推荐
电商平台
其他
您本次购买的产品类型属于
电子产品
服装鞋帽
家居用品
食品生鲜
美妆护肤
服务类产品
其他
您接触销售顾问时，对方的响应速度如何
非常快，立即响应
比较快，短时间内回复
一般，需要等待一小段时间
比较慢，等待时间较长
非常慢，很久都没有回应
销售顾问对产品信息的了解程度如何
非常专业，所有问题都能清晰解答
比较专业，大部分问题可以解答
一般，基础问题能解答，深入问题回答不清
不太专业，很多问题都答不上来
完全不专业，对产品几乎不了解
销售顾问在沟通中是否能准确理解您的需求
完全可以，准确抓住我的需求
基本可以，大部分需求能理解
一般，能理解一部分需求
不太能，经常误解我的需求
完全不能，根本不关注我的需求
您对销售顾问的服务态度满意吗
非常满意，热情又耐心
比较满意，态度友好
一般，态度平淡
不太满意，态度比较冷漠
非常不满意，态度恶劣
销售顾问是否存在过度推销、强行推荐产品的情况
完全没有，全程尊重我的选择
几乎没有，推销适度
偶尔有，但可以接受
比较频繁，让人不适
非常严重，强买强卖
您对销售过程中沟通的便捷性满意吗
非常满意，沟通渠道顺畅，随时可以联系
比较满意，整体沟通比较顺畅
一般，偶尔出现沟通不畅的情况
不太满意，经常联系不上对方
非常不满意，沟通非常不顺畅
您认为销售提供的产品介绍是否真实客观
完全真实，没有夸大宣传
大部分真实，只有少量美化
一般，真假参半
大部分有夸大，和实际不符
完全不真实，虚假宣传
请您对销售顾问的整体服务水平打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品交付/购买流程的便捷性满意吗
非常满意，流程简单快捷
比较满意，流程比较顺畅
一般，流程不算复杂但耗时略长
不太满意，流程繁琐，耗时较长
非常不满意，流程混乱，无法正常完成购买
购买完成后，销售是否主动跟进了解您的使用体验
主动多次跟进，非常贴心
购买后跟进过一次
没有主动跟进，但咨询时会回应
完全没有跟进，咨询也得不到回应
我不需要跟进，无所谓
您认为我们的销售服务在哪些方面做得比较好
响应速度快
销售专业度高
服务态度好
尊重客户需求
推销适度
流程便捷
售后跟进贴心
报价透明清晰
您认为我们的销售服务还需要在哪些方面改进
提升响应速度
增强销售专业度
改善服务态度
加强对客户需求的理解
减少过度推销
简化购买流程
增加售后跟进
提升报价透明度
其他
和同行业其他品牌相比，您认为我们的销售服务水平处于什么位置
远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
和行业平均水平差不多
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平
您有多大可能性会向身边有需求的朋友推荐我们的产品和销售服务（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
如果您后续有同类产品的购买需求，还会选择我们吗
肯定会再次选择
大概率会再次选择
不确定，看情况
大概率不会再次选择
肯定不会再次选择