您是通过哪种渠道获取我们的财务服务的？
线下营业网点
官方线上APP/小程序
官方网站
客户经理上门对接
第三方合作渠道
您平均使用我们财务服务的频率是？
每周1次及以上
每月1-3次
每季度1-3次
每年1-3次
更少
您最常使用的是哪一类财务服务？
支付结算服务
账户管理服务
投资理财服务
信贷融资服务
税务代办服务
财务咨询服务
其他
请您对财务服务网点/线上入口的便捷性打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的响应速度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的专业能力打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的服务态度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务服务办理流程的简洁度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上平台/系统的稳定性打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上平台功能的易用性打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务收费的透明度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务收费的合理性打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对问题处理的结果满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务信息的安全性保障满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐我们财务服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为我们的财务服务在哪些方面比较有优势？
网点分布多，办理方便
线上系统好用，操作简单
服务效率高，办理速度快
服务专业，能解决实际问题
收费合理透明
安全性高，让人放心
服务态度好，沟通顺畅
问题响应及时，处理到位
您认为我们的财务服务目前最需要改善的是哪些方面？
线下网点数量太少
线上系统卡顿、功能不全
办理流程繁琐，耗时久
服务人员专业度不足
服务态度不好
收费不透明、价格偏高
问题处理不及时、结果不满意
信息安全性不足
您是否遇到过财务服务相关的问题或投诉？
从未遇到
遇到过，但已经顺利解决
遇到过，解决结果不满意
遇到过，至今没有解决
当您遇到财务问题时，是否能快速找到对接的服务人员解决？
完全可以，对接顺畅
基本可以，沟通没有大问题
不太容易，需要多次转接
完全找不到对接人，无法解决
和其他机构的财务服务相比，您认为我们的服务整体水平如何？
您未来是否会继续选择使用我们的财务服务？
肯定会继续使用
大概率会继续使用
不确定
大概率不会再使用
肯定不会再使用
您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用本次财务服务的主体类型是？
个人/个人经营
小微企业
中型企业
大型企业
其他机构
您对我们提升财务服务质量还有什么其他的建议或想法？