财务服务客户满意度调查问卷

您好!为了提升我们的财务服务质量,更好地满足您的需求,我们开展本次满意度调查。您的反馈对我们非常重要,问卷填写大约需要3分钟,感谢您的支持与配合!
您是通过哪种方式对接我们的财务服务?
线下柜台对接
线上财务系统对接
专属财务顾问对接
邮件/电话远程对接
您对接我们财务服务的频率是?
每周1次及以上
每月2-4次
每季度1-3次
每年几次
仅首次对接
您对财务服务人员的服务态度满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对财务服务人员的专业能力满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对财务问题响应速度的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对财务问题解决效率的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对报销流程便捷性的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对报销到账时效的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对账单/发票开具准确性的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对账单/发票交付及时性的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对线上财务系统操作便捷性的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对线上财务系统稳定性的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对财务信息保密性的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对财务政策、规则告知清晰度的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对财务咨询结果清晰度的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对付款流程便捷性的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对付款准确性的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对税务相关服务的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用过相关服务
您对审计相关服务的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用过相关服务
您认为我们财务服务最需要提升的是哪些方面?
服务态度
专业能力
响应速度
解决效率
流程便捷性
系统稳定性
信息安全性
沟通清晰度
时效控制
准确性
您向他人推荐我们财务服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们财务服务还有哪些其他的建议或意见?
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