您的年龄区间属于以下哪类?
18岁以下
18-25岁
26-30岁
31-40岁
41岁及以上
您当前的职业身份是?
在校学生
教育从业者
普通企业上班族
个体私营业主
其他职业
您每月可自由支配的收入(含零花钱)处于哪个区间?
1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000-4000元
4000-5000元
5000元以上
您是否有过在电商平台线上购买商品的经历?(若选“否”可直接结束作答)
您日常通过电商平台购物的频次大概是?
几乎没有网购经历
很少,半年或更久才买一次
偶尔,每月1-3次
经常,每周至少1次
您平时常去购物的主流B2C电商平台有哪些?(可多选)
综合头部电商平台A
服饰类垂直电商平台
图书类垂直电商平台
数码家电类头部电商平台
品牌折扣类电商平台
家电连锁类线上平台
跨境类电商平台
其他平台
您选择常用电商平台的核心原因是?
商品定价亲民实惠
商品品类丰富齐全
平台口碑好知名度高
物流配送效率高
售后保障体系完善
其他原因
您在电商平台购物时,最常选购的商品品类是?
服饰鞋包类
食品生鲜类
数码家电类
美妆护肤类
家居日用类
其他品类
请您对以下物流服务相关维度的重要程度打分(星数越高代表越重要)
| | 评分(星数越多,表示重要性越高) |
| 配送时效:商品能否在约定时间内送达 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 物流费用:消费者需要承担的配送成本 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 配送人员服务:快递员的专业度与服务态度 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商品包装:快递包裹的完好度与防护性 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 物流追踪:能否实时查看商品配送进度 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 自提服务:支持就近站点自主取货的便利性 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 付款方式:配送环节支持货到付款的灵活度 | ★ ★ ★ ★ ★ |
您对当前常用电商平台的整体物流服务满意度打几分?(1-10分,分数越高越满意)
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
对于电商平台的物流服务优化,您还有其他具体的建议或想法吗?