远程医疗服务用户体验与满意度调研

本次调研面向使用过跨境远程医疗相关服务的用户,收集真实体验反馈,助力相关服务方优化诊疗与咨询全流程的服务品质。
请问您是本次远程医疗服务的哪类相关人员?
接受诊疗的患者本人
陪同诊疗的患者家属
请对本次远程诊疗相关服务的各维度进行满意度评价
非常不满意 比较不满意 一般 比较满意 非常满意 不涉及该环节
诊疗报告的交付时效
报告中给出的诊疗方案实用性
服务是否切实解决了您的诊疗相关疑问
专属顾问提供的电话咨询服务质量
推荐的境外医疗资源匹配度
远程诊疗服务的性价比表现
请对对接您的专属咨询顾问的各项表现打分
非常不满意 比较不满意 一般 比较满意 非常满意
专业知识储备程度
沟通响应的顺畅度
问题解决的实际效果
日常工作响应效率
对用户承诺的履约情况
顾问的整体服务水平
在使用本次跨境远程医疗服务前,您对境外医疗水平的认知属于以下哪类情况?
认可境外医疗整体水平优于国内
对两地医疗水平高低持中立态度
此前完全不了解境外医疗的实际情况
针对诊疗相关的费用支出,您的预算态度更贴近以下哪一项?
优先保障治疗效果,费用几乎不做限制
有大致预算,但不会因超预算放弃治疗
设置了明确预算,超支部分会想办法补足
有严格预算,超支过多可能调整诊疗方案
十分在意费用支出,优先考虑成本可控的方案
其他情况
在选择本次远程医疗服务前,您对跨境就医或远程诊疗这类服务的了解程度是?
已经有非常充分的了解
仅听说过相关内容,了解不多
此前完全没有接触过相关信息
在选择本次远程医疗服务前,您是否咨询过其他提供同类跨境医疗服务的机构?
有咨询过其他同类机构
没有咨询过其他同类机构
您认为本次远程医疗服务的定价和市场上同类服务相比处于什么水平?
价格远高于同类服务
价格略高于同类服务
和同类服务定价基本持平
价格略低于同类服务
价格远低于同类服务
请问接受本次远程诊疗服务的患者所处年龄段是?
40岁以下
40-50岁
50-60岁
60-70岁
70岁以上
您最初是通过什么渠道了解到本次远程医疗相关服务的?
亲友熟人推荐介绍
线上平台相关宣传
医疗机构相关推荐
线下活动推广获知
其他渠道
患者家庭的年度可支配收入大致属于以下哪个区间?
50万元以下
50万-100万元
100万-500万元
500万元以上
您是否愿意向身边有相关需求的亲友推荐这类远程医疗服务?
完全不会推荐
不太愿意推荐
持中立观望态度
大概率会推荐
一定会主动推荐
在整个远程医疗服务过程中,您是否遇到过体验不佳的环节,欢迎详细说明
    ____________
本次服务全流程里,让您印象最深刻的服务环节是什么?可以简单描述
    ____________
请您对远程医疗服务后续的优化升级提出宝贵的意见或建议
    ____________
复制项目
举报