您本次体验的医疗健康服务类型是？
线上问诊/咨询
线下门诊/体检
健康管理/慢病随访
药品配送/器械服务
保险理赔/健康险服务
其他
您是通过什么渠道了解到并使用本服务的？
朋友/家人推荐
线上广告/社交媒体
医生/医疗机构推荐
保险/企业福利
自行搜索
其他
您使用本服务的频率大约是？
首次使用
偶尔使用（每季度1-2次）
经常使用（每月1-2次）
高频使用（每周1次或以上）
整体而言，您有多大可能性将我们的医疗健康服务推荐给您的亲友或同事？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对本次服务的预约/获取便捷性进行评分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员（医生、客服、顾问等）的专业水平进行评分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员（医生、客服、顾问等）的服务态度与沟通耐心进行评分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务过程（如问诊、检查、咨询流程）的清晰度与顺畅度进行评分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务为您解决健康问题或提供帮助的有效性进行评分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务涉及的个人信息与隐私保护措施进行评分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们服务最让您满意的方面有哪些？（可多选）
响应速度快
专业能力强
态度亲切耐心
流程便捷高效
费用透明合理
隐私保护到位
后续跟进及时
其他
您认为我们服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）
预约/等待时间
服务人员专业度
服务人员态度
流程复杂度
费用与价格
平台/系统易用性
信息透明度
后续支持服务
其他
与您的期望相比，本次服务的整体质量如何？
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
基于本次体验，您未来继续使用我们服务的意愿如何？
非常愿意，会作为首选
比较愿意，会考虑使用
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
请分享一个您在使用服务过程中印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。
对于提升我们的医疗健康服务质量，您最重要的建议是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上