您最近一次使用医疗健康相关服务（如在线问诊、预约挂号、健康管理App等）是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您通常使用哪些类型的医疗健康服务？（可多选）
在线问诊/图文咨询
视频问诊
医院/诊所预约挂号
药品在线购买与配送
体检报告查询与解读
健康数据监测（如步数、心率）
健康知识/科普内容浏览
慢病管理服务
其他
您最常通过哪个渠道获取或使用这些医疗健康服务？
独立的医疗健康App（如平安健康、好大夫在线等）
综合平台内置服务（如支付宝/微信医疗健康板块）
医院/诊所的官方小程序或App
电话或线下直接联系机构
其他
总体而言，您对最近一次使用的医疗健康服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐您最近使用的这项医疗健康服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在寻找和选择服务时，您认为以下哪个因素最为重要？
医生/专家的资质与口碑
服务的价格与性价比
平台/机构的知名度和信誉
操作的便捷性与界面友好度
服务的响应速度
个人信息的隐私与安全
您在使用服务过程中，信息查询（如医生介绍、服务流程、价格等）是否清晰易懂？
服务流程（如注册、问诊、支付、购药等）是否顺畅，没有遇到阻碍？
非常顺畅
比较顺畅
一般
遇到一些阻碍
遇到很多阻碍
您对服务提供方（如医生、客服）的响应速度是否满意？
您对服务提供方（如医生、客服）的专业性和解答质量是否满意？
您认为服务的费用是否物有所值？
完全物超所值
基本物有所值
一般，勉强接受
不太值这个价格
非常不值
您对个人信息和医疗数据的安全性与隐私保护措施是否感到放心？
在服务结束后，您是否收到过后续的关怀或跟进？（如用药提醒、复诊建议、满意度回访等）（可多选）
是，有自动化的消息/提醒
是，有专人（如医生、客服）主动联系
没有收到任何后续跟进
不记得/不确定
如果有后续跟进，您对其有用性和及时性评价如何？
非常有用且及时
比较有用
一般
没什么用
没有收到，不适用
您在使用过程中，曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）
操作界面复杂难用
网络卡顿或系统不稳定
医生响应慢或等待时间长
费用不透明或存在隐藏收费
沟通不畅，医生解释不清
药品配送慢或出错
个人信息泄露的担忧
没有遇到明显问题
其他
当遇到问题时，解决问题的渠道（如在线客服、电话、投诉入口）是否容易找到且有效？
非常容易且有效
比较容易找到但解决效率一般
比较难找到
虽然能找到但完全无效
没有遇到问题，未尝试
与传统线下就医相比，您认为这类线上或数字化的医疗健康服务的主要优势是什么？
节省时间和交通成本
方便快捷，随时随地可用
可选择医生范围更广
缓解线下医疗资源紧张
便于管理个人健康档案
没有明显优势
未来，您是否会继续使用或更多尝试这类数字化的医疗健康服务？
您最希望未来的医疗健康服务在哪些方面进行改进或增强？（可多选）
提升医生/专家的服务质量与响应速度
优化App/网站的操作体验与界面设计
提供更透明、更合理的价格体系
加强数据安全与隐私保护
增加更多元化的服务类型（如心理、康复）
提供更精准的个性化健康建议
改善药品配送的时效与可靠性
加强线上与线下服务的衔接
其他
请留下您对改善医疗健康服务体验的任何具体建议或意见（选填）：
最后，为了帮助我们进行人群分析，请告知您的年龄段：
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上