您在过去一年内，使用过以下哪些类型的医疗健康服务？（可多选）
公立医院门诊/住院
私立/专科医院
社区卫生服务中心
线上问诊/互联网医院
体检中心
健康管理机构
药店购药咨询
康复理疗机构
您通常通过哪种主要方式预约或获取医疗服务？
医院官方APP/小程序
第三方挂号平台（如支付宝、微信）
电话预约
现场排队
通过熟人/医生介绍
不预约，直接前往
请对您最近一次就医的“预约挂号便捷性”进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最近就诊的医疗机构？
在就医过程中，您认为哪个环节的等待时间最令人困扰？
预约后等待就诊
现场挂号后候诊
缴费/取药排队
检查/检验等候
住院床位等待
均不困扰
请对您最近一次就诊时“医护人员的沟通态度与耐心”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望医疗机构在提供诊疗服务外，还应加强哪些方面的患者支持？
清晰易懂的病情与治疗方案解释
用药指导与注意事项提醒
康复期随访与健康指导
心理疏导与情绪支持
费用明细与医保政策解读
线上报告查询与解读
多渠道（如电话、线上）的便捷咨询
您对医疗机构线上服务（如报告查询、在线咨询、复诊开药）的使用频率如何？
经常使用，已成为习惯
偶尔使用
很少使用，更倾向线下
从未使用过
请对您使用过的医疗线上服务的“操作流程简便性”进行评分（1分非常复杂，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在隐私与数据安全方面，您对医疗健康服务有哪些顾虑？
个人病历信息泄露
线上问诊记录被不当使用
健康数据被用于商业营销
支付信息安全
对数据存储和使用的政策不了解
暂无顾虑
您是否愿意为获得更优质、更便捷的医疗服务（如快速通道、专家特需、个性化健康管理）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
如果有一项理想的“一站式”健康管理服务，您最希望它包含哪些核心功能或内容？
您主要通过哪些渠道获取医疗健康知识或信息？
专业医疗机构/医生
权威健康类网站/APP
社交媒体（如微信、微博、小红书）
家人朋友推荐
电视、广播、报纸等传统媒体
很少主动获取
请对您最近一次就医的“环境与设施整洁舒适度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医疗健康服务在哪些方面最需要改进？
缩短各项等待时间
提升医护服务态度与沟通
优化线上服务功能与体验
降低医疗费用/提高报销比例
改善就医环境与设施
提供更连续、个性化的健康管理
加强信息透明与公开
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
为了持续提升服务质量，您是否愿意接受我们的后续深度访谈或参与体验官活动？
请留下您对改善医疗健康服务体验的其他具体意见或建议（选填）：