您最近一次使用或体验医疗健康服务（如线上问诊、线下就医、体检、健康管理等）是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以前
您最近体验的医疗健康服务主要属于以下哪种类型？
线上问诊/咨询
线下医院门诊
体检服务
慢性病管理/复诊
药品购买与配送
健康知识科普/课程
其他
总体而言，您对这次医疗健康服务的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您有多大可能向您的亲友推荐这项服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您选择该服务/机构时，最主要的决策因素是什么？
医生/专家资质与口碑
服务价格与医保报销
预约与就诊的便捷性
机构品牌与信誉
亲友推荐
地理位置
其他
在服务过程中，您主要通过哪些渠道与服务机构进行沟通或获取信息？
官方网站/APP
微信公众号/小程序
电话沟通
线下面对面交流
短信通知
第三方平台（如美团、支付宝等）
其他
在等待服务（如候诊、等待报告）的过程中，您对时长的感受是？
时间很短，完全在预期内
时间稍长，但可以接受
时间较长，感到有些烦躁
时间过长，体验很差
为您提供服务的医生或健康顾问，其专业水平和解答问题的清晰度如何？
非常专业、解答清晰
比较专业、解答基本清晰
一般，有些疑问未得到解答
不够专业、解答模糊
服务人员（包括医生、护士、客服等）的服务态度如何？
非常热情、耐心
比较礼貌、周到
态度一般，公事公办
态度冷淡、不耐烦
您对服务环境的整洁度、舒适度（线下）或平台界面友好度（线上）是否满意？
您认为本次服务在保护您的个人隐私和信息安全方面做得如何？
非常注重隐私保护，感到安全
比较注意，没有泄露感
感觉一般，有些担忧
不太注意，有信息泄露的担忧
非常不注重，感觉不安全
本次服务的费用是否透明、合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般，有些项目不清楚
不太透明，感觉有额外费用
非常不透明，费用过高
在服务结束后，您是否收到了相关的随访、康复建议或健康提醒？
有，非常及时且有用
有，但内容比较泛泛
有，但时间滞后了
完全没有收到任何后续信息
如果再次有类似健康需求，您是否会优先考虑再次选择该服务/机构？
您认为当前医疗健康服务最需要在以下哪些方面进行改进？（最多选3项）
缩短预约和等待时间
降低服务费用
提升医生/专家的沟通质量
改善线下环境或线上平台体验
提供更清晰的费用说明和医保政策
加强隐私和数据安全保护
提供更个性化的健康管理方案
增加服务后的随访与关怀
其他
请您描述一次令您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的医疗健康服务经历，以及它带给您的感受。
对于未来理想的医疗健康服务，您还有哪些具体的期待或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
65岁以上
您目前的常住城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市