您作为医院业主的所属身份是？
医院行政管理人员
临床医护人员
后勤运维人员
患者家属/常驻陪护人员
其他相关使用人员
您日常最常使用的医院公共服务场景有哪些？
门诊挂号缴费系统
病房呼叫/护理服务
停车场/通行出入口
食堂/餐饮服务区域
电梯/楼梯等通行设施
公共卫生间/清洁服务
您目前使用医院各类服务时，最主要的预约/操作渠道是？
医院官方小程序/公众号
线下人工窗口
自助服务终端机
医护人员代操作
其他渠道
请您对当前医院常用功能的操作便捷度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
您认为当前医院使用流程中存在的最突出问题有哪些？
步骤繁琐、重复填写信息多
系统卡顿/响应慢
标识不清晰，找不到对应区域
等待时间过长
工作人员操作不熟练
其他问题
您是否愿意参与后续医院业主使用习惯调研方案设计研究的深度访谈？
愿意，可配合空余时间参与
暂时不确定，需要后续沟通
不愿意，时间安排不允许
您认为在医院业主使用习惯的调研中，最需要重点收集哪些维度的信息？
您更倾向于通过哪种方式参与后续的相关调研？
线上问卷填写
线下面对面访谈
电话访谈
场景使用行为记录（匿名）
您希望后续医院优化的服务方向包含以下哪些？
线上功能简化
线下引导服务加强
特殊群体（老人、儿童）专属通道优化
应急服务响应速度提升
后勤保障服务升级
您在使用医院服务时，是否遇到过信息不同步的情况？比如线上挂号后线下无法核验、缴费后系统显示未支付等
请您对当前医院整体的使用满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
您认为针对医院业主的使用习惯调研，多长时间开展一次比较合适？
每季度1次
每半年1次
每年1次
每2年1次
不需要固定频率，有服务升级时开展即可
您认为哪些因素会影响您参与相关调研的意愿？
调研时长过长
涉及个人敏感信息
填写流程复杂
没有对应的反馈激励
不清楚调研结果的用途
您对本次医院业主使用习惯调研方案设计研究的开展有哪些补充建议？