您的联系方式（请填写河北电信手机号码，以便于活动结束后兑现奖励）
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1、营业厅内办理业务等待耗时过长
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| 发生频度（频繁/偶尔/极少） | | | |
2、新装或变更业务无法一次办理完成
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| 发生频度（频繁/偶尔/极少） | | | |
3、营业厅专用设备/网络故障或无法正常使用
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| 不良感知程度（非常严重/严重/一般） | | | |
| 发生频度（频繁/偶尔/极少） | | | |
4、办理业务出现差错，未满足您的要求
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5、您申请的业务营业厅无法受理
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6、套餐、合约机政策不易理解
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| 发生频度（频繁/偶尔/极少） | | | |
7、选号流程复杂，号码资源太少
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8、政企客户部分业务限制办理
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1、网上营业厅、欢GO页面可办理业务较少
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2、网上营业厅页面设计不友好，进而导致使用不方便
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3、网上营业厅、手机客户端部分查询结果不易理解、存在歧义
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4、网上营业厅、手机客户端部分查询信息反馈慢
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5、网上营业厅、手机客户端促销抢购活动无法参与
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6、短信定购业务，确认环节无续订规则、支付方式、业务生效时间及有效期等信息
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7、详单、账单不清晰易懂
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8、流量提醒不及时、不合理
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9、月末月初营业厅繁忙或无法正常办理业务
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10、线上缴费银行扣款延迟到账
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11、余额查询不准确，复机不及时
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12、终端返修时间长
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13、终端售后维修费用过高
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对提高中国电信客户服务满意度，您有何宝贵的建议或意见