电商客服管理岗位发展调查

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所属城市公司
省份
城市
主营类目
女装 / 男装 / 内衣
鞋靴 / 箱包 / 配件
童装玩具 / 孕产 / 用品 
家电 / 数码 / 手机 
美妆 / 洗护 / 保健品 
珠宝 / 眼镜 / 手表 
运动 / 户外 / 乐器 
游戏 / 动漫 / 影视 
美食 / 生鲜 / 零食 
鲜花 / 宠物 / 农资 
工具 / 装修 / 建材 
家具 / 家饰 / 家纺 
汽车 / 二手车 / 用品 
办公 / DIY / 五金电子 
百货 / 餐厨 / 家庭保健 
学习 / 卡券 / 本地服务
其他
目前岗位
客服组长
客服主管/督导
客服经理
客服总监
公司客服部门最高岗位
客服主管
客服经理
客服总监
客服部门人数
少于10人
10~25人
26~40人
41~55人
56~100人
100人以上
收入构成
底薪+提成/绩效/补贴/福利(奖金)
固定底薪
其他
无大促薪酬
低于4000
4000~4500
4501~5000
5001~5500
5501~6000
6001~6500
6501~7000
7000以上
大促薪酬
低于5000
5000~6000
6001~7000
7001~8000
8001~9000
9001~10000
10000以上
周休
单休
大小周
双休
轮休
其他
培训内容
入职公司文化培训
平台规则培训
销售技巧培训
服务意识培训
管理培训
其他
培训顾问
公司组织安排
客服部门内部安排
外聘培训师
其他
培训结果如何监测
定期考试
现场抽查
实操质检
其他
客服晋升通道
    ____________
团建类型
烧烤
火锅
下馆子
KTV
其他
客服管理遇到最大的问题
    ____________
遇到问题如何解决
    ____________
是否组织过客服团队的交流
    ____________
对于客服团队交流有需求吗?
    ____________
客服管理岗位晋升有哪些要求?
    ____________
客服管理目前遇到最大的问题?
    ____________

20题 | 被引用1次

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