客户满意度调查
您好,我是东风汽车贸易有限公司客服专员,请问您是XXX先生/女士吗?
来电是想您对我们的服务做一个回访,您看是否方便?
我们展厅环境的舒适性是否让您满意?
满意
不满意
其他
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销售人员的服务态度是否让您满意?
满意
不满意
其他
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销售人员专业知识是否到位,能否能耐心地为您购车提供具体的建议和信息,通过销售人员讲解,您是否完全了解新车的功能和参数,关于这点您是否满意?
满意
不满意
其他
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新车质量是否让您满意?
满意
不满意
其他
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交车程序的便捷性是否让您满意?
满意
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其他
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交付给您的车是否整洁干净?
满意
不满意
其他
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购车过程中,您的问题是否得到及时妥善的解决?
满意
不满意
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请问您购车后,我们的销售参谋有没有对您进行回访?
满意
不满意
其他
记录客户意见
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好的,感谢您的接听,祝您生活愉快,再见!
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