邮轮旅游体验与服务质量满意度调查

尊敬的贵宾,您好!为了持续提升我们的服务品质与您的航行体验,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
这是您第几次体验邮轮旅游?
第一次
第二次
第三次
第四次及以上
您本次选择的邮轮航线主要区域是?
亚洲(如日本、东南亚)
地中海及欧洲
加勒比海
阿拉斯加
澳新及南太平洋
其他
您本次的舱房类型是?
内舱房
海景房
阳台房
套房
请对邮轮登船/离船流程的顺畅度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您舱房的清洁度与舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对主餐厅/自助餐厅的餐饮质量(口味、新鲜度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在邮轮上,您主要参与了哪些类型的娱乐活动?(可多选)
剧院演出/歌舞秀
泳池及水上设施
健身中心/运动课程
酒吧/酒廊的现场音乐
赌场
棋牌室/图书馆
亲子/儿童俱乐部活动
其他
请对船上娱乐活动的丰富性与吸引力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对岸上观光行程的组织与安排进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在船上遇到问题时(如账单疑问、设施使用),寻求帮助的便捷程度如何?
非常便捷,能快速找到工作人员解决
比较便捷,但需要一定等待
一般,需要多方询问
不便捷,难以找到负责人员
请对船上全体服务人员的态度与专业性进行整体评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为船上哪些公共区域的设施或服务有待改进?(可多选)
甲板及泳池区域
剧院/演艺厅
餐厅及酒吧
购物廊
健身房及SPA
电梯及通道
网络服务中心
以上均满意,无需改进
船上的Wi-Fi网络服务(如有使用),其速度与稳定性是否符合您的预期?
远超预期,非常流畅
基本符合预期
低于预期,时好时坏
远低于预期,几乎无法使用
未使用
基于本次整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家邮轮公司或本次航线?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最可能促使您再次选择同一家邮轮公司?(可多选)
卓越的餐饮体验
丰富精彩的娱乐活动
舒适干净的舱房
贴心周到的服务
具有吸引力的航线与目的地
高性价比的票价
品牌信誉与安全性
其他
对于提升邮轮旅游的整体体验与服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次出游的同行人员主要是?
独自一人
伴侣/配偶
家庭(带孩子)
朋友
公司/团体

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建