旅游服务质量满意度调查

尊敬的游客,感谢您参与本次旅游服务质量评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务,为您和更多游客创造更优质的旅行体验。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您最近一次或印象最深刻的旅游经历作答。
您本次参与的是哪种类型的旅游?
跟团游
自由行/半自由行
定制游
商务/会议旅游
其他
您本次旅游的主要目的地是?
国内城市/景区
东南亚
欧洲
北美
澳新
其他
请对本次旅游的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐我们为您提供的旅游服务或产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对本次旅游行程安排的合理性与丰富度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对导游/领队的专业水平与服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(自由行)
您对本次旅游住宿的舒适度与位置是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本次旅游餐饮安排的品质与多样性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对旅游交通工具(如大巴、航班)的准时性与舒适度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
本次旅游中,哪些方面给您留下了最深刻的印象?(可多选)
壮丽的自然风光
深厚的历史文化
优质的导游服务
舒适的住宿体验
美味的当地美食
便捷的交通安排
丰富的娱乐活动
友好的当地居民
其他
您认为本次旅游在哪些方面有提升空间?(可多选)
行程节奏安排
景点游览时间
导游讲解深度
住宿条件
餐饮质量
交通衔接
购物环节安排
安全保障措施
信息沟通透明度
其他
与您的预期相比,本次旅游的实际体验如何?
远超预期
略超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为本次旅游的性价比如何?
物超所值
性价比合理
性价比一般
性价比偏低
物非所值
在遇到问题或需要帮助时,相关服务人员的响应速度与解决能力如何?
非常迅速有效
比较及时有效
一般
反应较慢或效果不佳
未遇到问题
请用一句话总结您对本次旅游最满意的一点。
    ____________
请提出一条最具体的改进建议,帮助我们提升服务质量。
    ____________
未来您是否愿意再次选择我们或推荐我们的产品?
非常愿意,会主动推荐
愿意,如果符合需求
不确定
不太愿意
完全不愿意

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