请问您在过去一个月内，平均每周收到几次电商快递包裹？
请为您最近接触的快递员在“礼貌用语”方面的表现打分。（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为您最近接触的快递员在“仪容仪表整洁”方面的表现打分。（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为您最近接触的快递员在“派送前主动联系”方面的表现打分。（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为您最近接触的快递员在“耐心沟通与解答”方面的表现打分。（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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快递员在派送时，是否清晰、准确地告知了包裹状态（如：到付金额、易碎品提醒等）？
当您要求将包裹放在指定位置（如门口、快递柜、驿站）时，快递员是否能准确执行？
您是否遇到过快递员在派送时表现出不耐烦、催促或态度生硬的情况？
您认为一个优秀的快递员在服务态度上，最重要的特质是什么？（请选择2-3项）
态度热情友善
沟通耐心细致
行为专业规范
主动提供帮助
尊重客户时间
情绪稳定平和
您有多大可能向亲友推荐这位快递员或其所属公司的服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您更倾向于哪种收件方式？
送货上门
放至快递柜
放至驿站/代收点
电话沟通后决定
与半年前相比，您感觉快递员的整体服务态度有何变化？
有明显改善
略有改善
没有变化
略有下降
明显下降
哪些因素会直接影响您对快递员服务态度的评价？（可多选）
派送准时性
电话沟通的语气
处理问题的积极性
对待包裹的细心程度
面对特殊要求（如改时间、改地址）时的反应
个人形象与卫生
如果对服务不满意，您通常会如何反馈？
通过电商平台/物流公司APP评价
直接联系快递员
联系物流公司客服
向商家反馈
不反馈，但下次可能换商家
不反馈，忍了
请描述一次您印象深刻的、快递员提供的优秀服务经历（可选）。
对于提升快递员的服务态度和整体形象，您有什么具体的建议？