2026年综合医院住院病房环境舒适度与患者满意度测评调研

尊敬的受访者:您好!本调研旨在了解您对住院病房环境与服务的真实感受,以帮助我们持续改进。本问卷共包含15道必答题,满分100分。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您所入住的病房类型是?
单人间
双人间
三人间
四人间及以上
您认为病房的以下哪些环境因素让您感到舒适?(可多选)
室内温度适宜
光线充足且柔和
噪音水平低,安静
空气清新无异味
床铺柔软舒适
私密性良好
您认为病房内最需要改进的一个环境问题是?
    ____________
病房的卫生间清洁程度,您是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
病房的呼叫铃响应是否及时?
总是非常及时
大多数情况下及时
偶尔不及时
经常不及时
几乎无响应
在您住院期间,医护人员(医生、护士)与您的沟通态度如何?请用一个词概括。
    ____________
您主要通过哪些方式获取关于您病情和治疗的信息?(可多选)
主管医生查房时告知
责任护士讲解
查看病历或检查报告
病区内的宣传资料
与其他病友交流
自行上网查询
您对病房提供的膳食(如医院食堂送餐)的满意度如何?
非常满意,营养可口
比较满意,可以接受
一般,有待改进
不太满意
非常不满意
在病房内休息时,您是否经常受到打扰?(如设备噪音、人员走动、同病房患者等)
几乎从不
偶尔
有时
经常
总是
请列出病房内您认为最贴心或最有用的一项设施或服务。
    ____________
您认为病房的探视制度和管理是否合理?
非常合理,既保证休息又方便探视
比较合理
一般
不太合理,限制过多
非常不合理,管理混乱
以下哪些因素会显著提升您的住院满意度?(可多选)
更优美的窗外景观
更丰富的娱乐项目(如书籍、电视节目)
更便捷的线上服务(如点餐、查询报告)
更频繁的医护关怀与心理疏导
更灵活的作息时间安排
更好的WiFi网络覆盖与速度
总体而言,您对本次住院的整体环境与服务体验打多少分?(0-10分,10分为非常满意)
9-10分
7-8分
5-6分
3-4分
0-2分
如果可以向医院提一个改进建议,您最希望改进什么?
    ____________
您是否愿意向亲友推荐本院?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意

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