在您选择医院时，以下哪个因素对您的决策影响最大？
医院的医疗技术水平
护理服务的质量和口碑
医院的收费标准和医保政策
医院的地理位置和交通便利性
您通常通过哪些渠道了解一家医院的护理服务口碑？（可多选）
亲友、同事的推荐
网络平台（如社交媒体、医疗APP、论坛）的评价
医院官方网站或宣传材料
新闻报道或行业评选
亲身经历或陪诊经历
当您听到关于某医院护理服务“态度好”的评价时，您认为这具体意味着什么？（请列举1-3个关键词）
如果一个医院的医疗技术被评价为“顶尖”，但其护理服务口碑“一般”，您有多大可能会选择该医院？
一定会选择
很可能会选择
可能会，也可能不会
很可能不会选择
一定不会选择
以下哪些负面的护理服务口碑会直接导致您放弃选择某家医院？（可多选）
护士态度冷漠、不耐烦
护理操作不专业、频繁出错
病房环境嘈杂、不整洁
等候时间过长且无人沟通
护患沟通不畅，信息传达不清
您认为一个“理想的”医院护理服务品牌，最应该具备的三个特质是什么？
相比医院的整体品牌声誉，您认为其护理服务的专门口碑对您选择意愿的影响是？
请回想一次您或家人接受的、让您印象深刻的优质护理服务经历。它最打动您的一点是什么？
您认为医院可以通过哪些举措来有效提升其护理服务的品牌口碑？（可多选）
加强护士的沟通与人文关怀培训
建立透明的患者满意度反馈与公示系统
优化护理流程，减少患者等候时间
利用新媒体展示优秀护士团队和感人故事
引入第三方服务质量认证
如果两家医院的资质和价格相近，但A医院的护理服务在网上有大量积极评价，B医院则评价很少。您会更倾向于选择哪一家？
对于网络上关于医院护理服务的负面评价，您通常会持什么态度？（例如：完全相信、半信半疑、需要核实等）
您认为，一次不愉快的护理服务体验，会对您未来再次选择该医院的意愿产生多大程度的负面影响？
影响非常严重，绝不会再选择
影响比较严重，除非不得已不会选择
有一定影响，但会酌情考虑
影响很小，主要看医疗需要
完全没有影响
在您看来，一个正面的护理服务口碑应该包含哪些具体内容？（可多选）
护士技术熟练、操作规范
护士态度亲切、有耐心
能及时响应患者的需求
环境整洁、安静
费用明细清晰、合理
除了本次调研提到的，您认为还有哪些因素会影响“护理服务口碑”与“患者选择”之间的关联强度？
展望至2026年，您预计数字化工具（如APP、智能手环监测、在线健康咨询）在塑造医院护理服务口碑中的作用会如何变化？
作用显著增强，成为主要口碑来源
作用有所增强，与传统渠道并存
作用变化不大
作用可能会减弱