您最常通过哪种渠道了解并使用我们的教材代购服务？
机构官网/官方APP
老师/班主任推荐
同学/家长推荐
线下服务中心
您认为我们代购服务的整体流程（从下单到收货）便捷性如何？
在代购过程中，您认为哪些环节的体验较好？（可多选）
教材查询与检索
在线下单与支付
订单状态跟踪
配送速度
包装完好度
客服咨询与售后
您通常通过什么关键词或方式在我们平台搜索需要的教材？
您收到的教材/资料，其印刷质量和纸张质感是否符合您的预期？
完全符合，质量很好
基本符合，可以接受
略有差距，但不影响使用
差距较大，影响使用体验
您认为我们的教材代购服务在哪些方面保障了质量？（可多选）
保证正版教材
版本与学校要求一致
发货前质量检查
提供发票等购买凭证
承诺退换货
如果您曾遇到教材版本错误或质量问题，我们的售后处理效率如何？（若未遇到，请填“无”）
与您自行在电商平台购买相比，我们的代购服务在价格上是否有优势？
有明显优势
价格差不多
价格略高，但图方便
价格较高
我们的配送服务是否能满足您对收货时间的需求？
总能及时送达
大部分时间能及时送达
偶尔延迟
经常延迟
您希望未来在教材代购服务中增加哪些功能或服务？（例如：到货提醒、二手教材交换、电子资料下载等）
您认为我们服务还有哪些需要改进的地方？（可多选）
教材品类丰富度
价格竞争力
配送速度与范围
订单信息透明度
客服专业性与态度
退换货政策便捷性
综合便捷性与质量，您对我们教材代购服务的整体满意度打几分？
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）