医院医技人员沟通能力与患者检查体验关联性测评调研

本调研旨在评估医技人员沟通能力与患者检查体验之间的关联性。请您根据个人真实经历与感受作答,所有题目均为必答。调研结果将用于服务质量改进,感谢您的参与与支持!
您认为在检查前,医技人员清晰解释检查流程和注意事项,对您缓解紧张情绪有多大帮助?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
在检查过程中,您认为医技人员的哪些沟通行为最能体现其专业性?(可多选)
使用通俗易懂的语言解释专业操作
主动询问并关注您的身体感受(如疼痛、不适)
操作前进行必要的告知和提醒
对您的疑问给予耐心、及时的解答
保持专注,不与旁人闲聊
当您对检查项目有疑问时,医技人员通常是如何回应您的?请简要描述。
    ____________
医技人员在沟通时,其面部表情、语气语调等非语言信息,对您的检查体验影响如何?
影响非常大,直接决定我的舒适度
影响比较大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您认为医技人员主动告知检查大概需要多长时间,这一行为的重要性如何?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
请回忆一次令您满意的检查经历,医技人员在沟通方面最让您印象深刻的一点是什么?
    ____________
在您看来,医技人员良好的沟通能力,可能为患者带来哪些积极影响?(可多选)
减轻对检查的恐惧和焦虑
更好地配合检查,提高检查效率
增加对检查结果的信任度
提升对医院整体服务的满意度
即使检查结果不理想,心理上也更容易接受
检查结束后,医技人员告知您后续步骤(如取报告时间、地点、注意事项等)的清晰程度如何?
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
完全没有告知
如果医技人员在沟通时表现得匆忙或不耐烦,您当时的感受主要是?
    ____________
总体而言,您认为医技人员的沟通能力,在多大程度上影响了您对本次检查的整体满意度?
决定性影响
很大影响
有一定影响
影响很小
没有影响
您希望医技人员在哪些环节加强与您的沟通?(可多选)
检查前,介绍流程和风险
检查中,告知身体感受是否正常
检查中,解释屏幕上看到的图像(如适用)
检查后,初步告知有无明显异常(如政策允许)
检查后,详细说明报告领取和医生复诊事宜
与技术水平相比,您认为医技人员的沟通能力在提供优质检查服务中的重要性如何?
同等重要
沟通能力更重要
技术水平更重要
沟通能力不太重要
说不清
您认为医院可以采取哪些措施来提升医技人员的沟通能力?(请提出1-2条建议)
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基于您本次的检查体验,您是否会因为医技人员的良好沟通而更愿意向亲友推荐这家医院?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

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