教育行业校园维修质量满意度调查

尊敬的老师/同学,您好!为持续提升校园设施维修服务质量,我们特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将直接帮助我们改进工作,感谢您的支持与参与!
您的身份是?
学生
教师
行政/教辅人员
您最近一次报修/接触校园维修服务是在哪个区域?
教学楼
学生宿舍
行政办公楼
图书馆
体育场馆
食堂
公共区域(如道路、绿化)
其他
您是通过哪种渠道进行报修的?
线上报修平台/APP
电话报修
前往后勤服务中心
通过辅导员/班主任
其他
请对线上报修平台/APP的便捷性进行评分(1-非常不便,5-非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提交报修到维修人员首次联系您,通常需要多长时间?
当天内
1-2个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
未收到联系
请对维修人员的服务态度(如礼貌、沟通耐心)进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修人员的专业能力(如故障判断准确、操作熟练)进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后,问题是否得到彻底解决?
是,一次解决
是,但经过多次维修
否,问题依然存在
维修后出现新问题
维修完成后,现场是否清理干净?
是,非常整洁
基本清理
未清理,留有杂物
不适用
维修后,是否有工作人员对您进行回访或满意度确认?
有,主动回访
没有
不记得
总体而言,您对本次维修服务的整体满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向他人推荐我们学校的维修服务?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前校园维修服务最需要改进的方面是?
报修响应速度
维修人员技能
服务态度
维修材料质量
流程透明度(如进度可查)
事后回访与反馈机制
其他
请描述一次令您印象深刻的(无论好坏)维修服务经历,并说明原因。
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对于提升校园维修质量,您还有什么具体的意见或建议?
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