您在过去一年内使用过远程医疗服务（如在线问诊、视频复诊、线上购药/开药等）吗？
您最常使用哪种类型的远程医疗服务？
在线图文/电话问诊
视频问诊/复诊
线上处方开具与药品配送
线上查看检验报告
线上健康咨询/管理
您通常通过什么设备或平台使用远程医疗服务？
手机APP（如医院官方APP、第三方平台）
微信/支付宝小程序
电脑网页端
电话
其他
请对您使用的远程医疗平台/应用的【注册/登录】流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的远程医疗平台/应用的【界面设计与布局清晰度】进行评分（1分非常混乱，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【查找医生/科室】功能的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【预约挂号/选择问诊时间】流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【在线支付诊费/药费】流程的便捷性与安全性进行评分（1分非常不便且不安全，5分非常便捷且安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在进行在线问诊时，您认为上传病历、检查报告等资料的过程是否方便？
在视频问诊过程中，音视频连接的稳定性和清晰度如何？
非常稳定清晰
比较稳定清晰
一般
偶尔卡顿或模糊
经常卡顿或无法连接
您在使用远程医疗服务时，遇到过哪些操作上的困难或不便捷之处？（可多选）
流程复杂，步骤太多
界面不友好，找不到所需功能
网络或系统不稳定
支付环节问题
上传资料不便
与医生沟通不畅（文字/视频）
处方开具或药品配送流程繁琐
没有遇到明显困难
总体而言，您对当前远程医疗服务的【整体操作便捷性】满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的操作体验，您有多大可能向亲友推荐使用远程医疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与传统的线下医院就诊相比，您认为远程医疗在操作便捷性上的优势明显吗？
优势非常明显
有一定优势
两者差不多
线下就诊更便捷
不确定/没比较过
您最希望远程医疗服务在哪些方面提升操作便捷性？（可多选）
简化注册与认证流程
优化界面，使功能更直观易找
提升系统稳定性与加载速度
整合医保支付或更多支付方式
优化病历资料上传与管理
改善医患沟通工具（如更清晰的视频、更便捷的文字输入）
打通线上问诊与线下检查、取药的全流程
提供更清晰的操作指引与客服支持
对于提升远程医疗服务的操作便捷性与用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？