您最常使用的远程医疗服务类型是？
在线图文咨询
视频问诊
电话问诊
线上复诊开药
健康监测数据上传与解读
您主要通过哪种设备使用远程医疗服务？
智能手机
平板电脑
台式/笔记本电脑
智能电视或其他设备
请为远程医疗应用/平台的初次注册流程便捷性评分（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在发起问诊时（如上传病历、描述症状），操作界面是否直观易懂？
非常直观易懂
比较直观
一般
有些复杂
非常复杂难懂
请为视频/音频连接的稳定性和流畅度评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在问诊过程中，您使用过哪些便捷功能？（可多选）
一键上传检查报告/图片
症状描述模板或引导
快捷发送文字/语音补充信息
电子病历自动调阅
实时屏幕共享（如指导用药）
以上均未使用
在线支付药费或诊费的流程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
偶尔遇到问题
经常遇到问题
查看电子处方、检验报告等医疗文书是否方便？
非常方便，易于查找和保存
比较方便
一般
不太方便，查找困难
非常不方便
当您遇到操作问题时，能否快速找到客服或帮助入口？
能，非常快速且有效
能，但响应较慢
能找到，但帮助不大
很难找到
从未遇到问题或寻求帮助
综合考虑操作便捷性，您有多大可能向亲友推荐您使用的远程医疗平台？（0-10分）
您认为当前远程医疗服务在操作便捷性上，最需要改进的方面是？（可多选）
简化注册与登录流程
优化预约与医生筛选界面
改善问诊过程中的交互设计（如上传资料、沟通）
提升支付流程的稳定性与安全性
加强电子病历的整合与易用性
提供更清晰的操作指引与客服支持
适配更多设备与网络环境
与2025年相比，您感觉所使用的远程医疗平台在操作便捷性上是否有提升？
有明显提升
略有提升
感觉差不多
略有下降
有明显下降
去年未使用，无法比较
您对未来远程医疗操作便捷性最大的期待是什么？
更智能的AI辅助（如症状预判、报告解读）
更无缝的线上线下服务衔接
更人性化的适老化/无障碍设计
更统一的平台标准，避免重复注册
更强大的健康数据整合与管理能力
请分享一次您在使用远程医疗时，关于操作便捷性或不便性的具体经历或感受。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您通常居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区