您在过去一年内，使用远程医疗（如在线问诊、复诊开药、健康咨询等）的频率是？
您最常使用远程医疗服务的场景是？
常见病/小病咨询
慢性病复诊与开药
专科医生问诊
健康管理与咨询
其他
请对您使用的远程医疗平台/应用的“注册/登录”流程便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的远程医疗平台/应用的“界面设计与导航清晰度”进行评分（1分表示非常混乱，5分表示非常清晰）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“寻找并预约合适医生”这一过程的便捷性进行评分（1分表示非常困难，5分表示非常容易）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对远程问诊过程中“音视频通话的流畅度与稳定性”进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对远程问诊过程中“上传病历、检查报告等资料”的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在远程医疗的支付环节，您遇到过哪些不便？（可多选）
支付方式单一
费用不清晰/无明细
医保报销流程复杂
支付失败/系统错误
未遇到不便
请对“在线开具处方及药品配送服务”的整体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为远程医疗在获取检查检验结果方面是否便捷？
非常便捷，可在线实时查看
比较便捷，但有时有延迟
一般，需要主动查询
不便捷，获取困难
您认为当前远程医疗服务在操作便捷性上，最需要改进的方面是？（可多选）
简化注册与身份认证流程
优化医生搜索与匹配算法
提升音视频通信质量
改善电子病历上传与管理
简化在线支付与医保对接
加强用药指导与后续随访
其他
综合考虑操作便捷性、服务质量和整体体验，您有多大可能向亲友推荐您使用的远程医疗服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与传统的线下医院就诊相比，您认为远程医疗在操作便捷性上的优势如何？
优势非常明显
有一定优势
两者差不多
不如线下便捷
对于提升远程医疗服务的操作便捷性与用户体验，您还有哪些具体的建议或期待？