您使用本互联网医院小程序的主要身份是？
患者本人
患者家属/朋友
医护人员（用于工作）
其他
您使用本小程序的频率是？
几乎每天使用
每周数次
每月数次
仅使用过1-2次
总体而言，您认为本小程序的操作便捷性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用小程序的哪个核心功能？
在线问诊/图文咨询
预约挂号
查看报告/病历
在线购药/处方流转
缴费/医保支付
其他
对于您最常使用的核心功能，其操作流程的顺畅度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为小程序的页面加载速度如何？
非常快，几乎无等待
比较快，可以接受
一般，偶尔有延迟
比较慢，等待感明显
非常慢，难以忍受
您认为小程序内的功能导航（如菜单、搜索、返回）是否清晰易用？
非常清晰，能快速找到目标
比较清晰，基本能找到
一般，有时需要摸索
比较混乱，经常找不到
非常混乱，完全迷失
您认为在哪些操作环节存在不便？（可多选）
注册/登录/绑定信息
查找医生/科室
描述病情/上传资料
选择就诊时间/支付
查看/解读报告
与医生沟通交互
购药/配送地址管理
其他
小程序界面布局的直观性和友好度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写信息（如病情描述、个人信息）时，表单设计是否合理？
非常合理，引导清晰
基本合理，可以完成
一般，有些冗余或模糊
不太合理，容易填错
非常不合理，难以完成
当您遇到操作问题时，是否能通过小程序内置的帮助（如提示、客服）快速解决？
总能快速解决
通常可以解决
有时能解决，有时不能
很少能解决
完全没有帮助渠道
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐使用本小程序？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
您希望未来在操作便捷性上优先改进哪些方面？（可多选）
简化注册/登录流程
优化搜索和导航
加快页面加载速度
美化界面和交互设计
提供更清晰的指引和帮助
优化支付流程
改善医患沟通界面
适配更多设备/屏幕
其他
与您使用过的其他医疗类App或小程序相比，本小程序的操作体验处于什么水平？
请分享一次您在使用本小程序时，感到特别便捷或特别困扰的具体经历或场景。
对于提升本小程序的操作便捷性，您还有什么具体的建议或期望？