您最常使用本互联网医院网页版进行以下哪项操作？
在线问诊/复诊
预约挂号
查看报告/病历
在线购药/开药
缴费/查询费用
其他
您通常使用什么设备访问互联网医院网页版？
台式电脑/一体机
笔记本电脑
平板电脑
智能手机（浏览器访问）
总体而言，您有多大可能向亲友推荐使用本互联网医院网页版？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对网页版首页的布局清晰度和信息查找便利性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网页版的整体加载速度如何？
非常快，几乎没有等待
比较快，可以接受
一般，偶尔有卡顿
比较慢，等待感明显
非常慢，难以忍受
在您使用过程中，哪些功能的操作流程让您感觉特别便捷？
用户注册/登录
医生查找与选择
病情描述与提交
支付流程
报告查询与解读
药品查询与购买
订单/记录查询
在线客服/帮助
在您使用过程中，哪些环节的操作让您感觉不够顺畅或存在困难？
用户注册/登录
医生查找与选择
病情描述与提交
支付流程
报告查询与解读
药品查询与购买
订单/记录查询
在线客服/帮助
均无困难
网页版的功能菜单（导航栏）分类是否清晰，能让您快速找到所需服务？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能找到
一般，需要花时间寻找
不太清晰，经常找错
非常混乱，难以使用
请对在线问诊过程中，与医生沟通界面（如文字/图片/文件上传等）的易用性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在进行支付时，您觉得支付流程的指引和安全性提示是否明确？
非常明确，让人放心
比较明确
一般
不太明确，有些疑惑
非常不明确，感到不安
当您遇到操作问题时，网页版提供的帮助中心或在线客服是否能有效解决您的问题？
总能快速有效地解决
大部分时候能解决
有时能解决，有时不能
很少能解决
从未使用过或无法解决
您希望未来网页版在操作便捷性上优先改进哪些方面？
简化整体操作步骤
优化页面加载速度
改进搜索和筛选功能
增强页面引导和提示
适配更多浏览器
提供更清晰的操作教程
优化移动设备上的显示效果
其他
关于网页版的操作，您是否有其他具体的改进建议或遇到过什么特别影响体验的问题？
与同类其他互联网医院平台（或APP）相比，您认为本网页版的整体操作便捷性处于什么水平？
显著更好
略好一些
差不多
略差一些
显著更差
未使用过其他平台
您的身份是？
患者
患者家属
医务工作者（非本院）
行业研究人员/学生
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
（选填）如果您愿意参与后续的深度用户体验访谈，请留下您的联系方式（邮箱或电话），我们将有专人与您联系。