您是通过何种渠道购买本次航空意外险的？
保险公司官网/APP
第三方在线平台（如携程、飞猪等）
机场现场购买
旅行社/票务代理
其他
您购买航空意外险的主要目的是？
保障飞行安全，寻求安心
满足特定出行要求（如签证、团队要求等）
捆绑销售或优惠套餐的一部分
习惯性购买，每次乘机都会配置
其他
请您对本次航空意外险的【产品条款清晰度】（如保障范围、免责条款、理赔流程等）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次航空意外险的【购买流程便捷性】进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买过程中，您是否遇到过任何困惑或障碍？
是，且未得到解决
是，但已自行解决或通过客服解决
否，过程非常顺畅
不记得/不确定
您通常通过哪些方式了解保单信息和状态？（可多选）
电子保单邮件/短信
保险公司官方APP/小程序
第三方平台订单页面
致电客服查询
不主动查看
请您对保单信息（如被保险人、航班信息、保障期限）的【准确性】进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾就本次航空意外险进行过咨询（如通过在线客服、电话客服等）？
如果您曾进行咨询，请对【客服人员的专业性与解答满意度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您曾进行咨询，请对【客服响应速度】进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的服务体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我司的航空意外险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我司航空意外险服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）
保障方案合理
价格具有竞争力
购买流程简单快捷
保单信息清晰准确
客服服务专业周到
品牌信誉良好
其他
您认为我司航空意外险服务最需要改进的方面是？（可多选）
产品条款更透明易懂
优化购买页面/流程
提升保单信息推送的及时性
加强客服培训与响应
提供更灵活的保障方案或附加服务
理赔流程（如有体验）更便捷
其他
未来您再次购买航空意外险时，是否会优先考虑我司产品？
您对于我司航空意外险产品与服务，还有哪些具体的意见或建议？（如：对保障内容、价格、服务流程、技术创新等方面的期待）