您过去一年内，以提前预约方式在餐厅（非快餐、小吃）就餐的频率大约是？
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或以上
您通常通过哪种渠道进行餐厅预约？
餐厅电话
餐厅自有小程序/APP
第三方平台（如大众点评、美团）
直接到店预约
其他
您预约时，餐厅告知的“保留时长”（即过时未到，预约可能被取消的时限）通常是多久？
10分钟
15分钟
20分钟
30分钟
不固定/未明确告知
不记得
您是否有过因迟到（超过保留时长）而导致预约被取消的经历？
如果您认为当前常见的保留时长（如15-30分钟）不合理，主要原因是什么？（可多选）
城市交通拥堵，难以精确把控时间
餐厅附近停车困难，耗时较长
对“保留时长”概念不熟悉或容易忘记
认为餐厅资源并未紧张到需要严格计时
其他原因
您认为哪些因素应该影响餐厅设置预约保留时长？（可多选）
餐厅的客流量/热门程度
用餐时段（如午市、晚市、周末）
预约的桌型大小（如2人桌 vs 8人桌）
是否为特殊节日或活动
顾客的预约信用历史
您认为餐厅在预约确认时，应如何告知保留时长政策？
电话或短信中明确口头告知
在预约确认页面/短信中用醒目文字标明
无需特别告知，视为行业常识
在到店前再次通过短信/电话提醒
如果餐厅提供“延长保留”服务（例如付费或积分兑换），您会考虑使用吗？
会，这对时间安排很有帮助
视情况（如重要宴请）而定
不会，这应该是餐厅提供的免费基础服务
不确定
请对“餐厅在超过保留时间后，未联系顾客直接取消预约”这一做法的接受程度进行评分（1分表示完全不能接受，5分表示完全可以接受）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您可能迟到时，您更希望餐厅如何操作？
主动致电与我确认是否能赶到
直接为我保留座位，直到我到达
按政策取消预约，我可重新排队或预约
通过短信/APP推送提醒我即将超时
从餐厅运营角度，您认为设置预约保留时长的主要目的是？
提高翻台率，增加营收
避免空置座位，减少资源浪费
管理顾客预期，提升服务秩序
以上都是
您认为哪些措施能提升顾客对“保留时长”政策的配合度？（可多选）
超时前的友好提醒（电话/短信）
对准时顾客的小奖励（如赠品）
清晰透明的政策公示
建立顾客预约信用体系
提供便捷的迟到报备渠道
关于餐厅预约的保留时长政策，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常就餐的人均消费范围是？
100元以下
100-300元
301-500元
500元以上