在过去一年中，您以预约形式在正餐厅（非快餐、小吃）就餐的频率大约是？
几乎没有
1-3次
4-6次
7-12次
13次及以上
您通常通过哪种渠道进行餐厅预约？
餐厅官方电话
餐厅自有小程序/APP
第三方平台（如大众点评、美团）
直接到店预约
其他
在您预约成功后，餐厅通常告知的预约保留时长是？
10分钟及以内
11-15分钟
16-20分钟
21-30分钟
超过30分钟
不告知或不清楚
您认为餐厅告知预约保留时长的清晰度如何？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过因迟到（在保留时长内）而被告知预约已被取消的经历？
您是否有过因迟到（超过保留时长）而被告知预约已被取消的经历？
当您因故可能迟到时，通常会如何做？
一定会提前致电餐厅说明
视情况，如果快迟到了会打电话
一般不联系，直接前往
取消预约
您认为，对于工作日晚餐时段（如18:00-20:00），合理的预约保留时长应该是？
10分钟及以内
11-15分钟
16-20分钟
21-30分钟
超过30分钟
您认为，对于周末或节假日晚餐高峰时段，合理的预约保留时长应该是？
10分钟及以内
11-15分钟
16-20分钟
21-30分钟
超过30分钟
如果餐厅因您迟到（在保留时长内）而取消预约，您对此做法的接受程度是？
完全不能接受
不太能接受
一般，可以理解
比较能接受
完全能接受
如果餐厅因您迟到（超过保留时长）而取消预约，您对此做法的接受程度是？
完全不能接受
不太能接受
一般，可以理解
比较能接受
完全能接受
总体而言，您有多大可能向朋友推荐那些预约政策（包括保留时长）清晰合理的餐厅？（0-10分）
您认为一个“合理”的预约保留政策，除了时长外，还应包含哪些要素？
迟到前的温馨提醒（如短信/电话）
因特殊原因（如交通）可协商延长
明确的超时后果说明
对准时到达顾客的小奖励（如赠饮）
根据就餐人数动态调整保留时长
其他
如果餐厅提供“弹性预约”服务（支付少量押金可延长保留时间或获得迟到宽恕），您是否愿意尝试？
非常愿意
比较愿意
一般，视押金金额而定
不太愿意
非常不愿意
当预约被取消后，餐厅的处理方式（如协助安排其他时段、提供优惠券等）对您再次选择该餐厅的影响有多大？
影响非常大，处理得好会再次光顾
影响较大，是重要参考因素
影响一般
影响较小，主要看菜品口味
没有影响
综合考虑清晰度、合理性和执行情况，您对目前接触过的餐厅的预约保留政策整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些类型的餐厅更需要严格执行预约保留政策？（可多选）
高端/ Fine Dining 餐厅
热门网红打卡餐厅
座位数较少的小型餐厅
翻台率高的连锁餐厅
所有类型的正餐厅
其他
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
关于餐厅的预约保留时长政策，您还有哪些具体的意见或建议？