您最常在哪个时间段点外卖？
早餐时段 (6:00-9:00)
午餐时段 (10:30-13:30)
下午茶时段 (14:00-17:00)
晚餐时段 (17:00-20:00)
夜宵时段 (20:00以后)
在您看来，哪个时段的配送效率问题最突出？
工作日午餐高峰
工作日晚餐高峰
周末/节假日全天
都差不多
没有明显问题
整体而言，您对高峰期的外卖配送准时性满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的外卖平台？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)
当配送延迟时，您通常遇到的情况是？
骑手取餐后配送慢
餐厅出餐慢导致骑手等待
系统派单慢或无人接单
天气或交通等外部原因
其他
配送延迟时，您最希望获得哪些补偿或解决方案？（可多选）
准时宝等延误赔付
优惠券/红包补偿
骑手/客服主动联系并道歉
实时、准确的配送进度更新
无需补偿，理解高峰期
您认为高峰期配送延迟多久是可以接受的？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
无法接受任何延迟
您对高峰期外卖订单的配送状态信息（如地图定位、预计时间）准确性满意度如何？(1分非常不准确，5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升高峰期配送效率，最关键的责任方是？
外卖平台（优化派单算法）
餐厅（提高出餐速度）
配送员（提升配送技巧）
多方协同合作
其他
您认为哪些措施能有效改善高峰期配送体验？（可多选）
平台设置“高峰期加价”以激励骑手
餐厅推出“高峰期预点餐”功能
优化骑手配送路线规划
增加高峰期专职配送运力
建立更透明的延误沟通机制
如果高峰期配送费有小幅上涨但能保证准时，您的态度是？
完全愿意支付
比较愿意支付
一般，看情况
不太愿意支付
完全不愿意支付
您对配送员在高峰期的服务态度（如沟通、送达时）满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您印象深刻的（好或坏的）高峰期外卖配送经历。
您对外卖平台目前的高峰期运力调度有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
您主要通过哪些渠道了解配送延误信息？（可多选）
APP内的实时地图和进度条
骑手电话或短信通知
平台推送的延误提示
自己估算时间
不关注，等送达通知
高峰期送达时，餐品的温度（冷热）和包装完整性如何？(1分非常差，5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑价格、速度和体验，您认为当前高峰期外卖服务的性价比如何？
性价比很高
性价比还行
性价比一般
性价比偏低
没有性价比
对于提升餐饮外卖高峰期的整体配送效率，您还有什么其他建议或期待？