在刚刚过去的节假日（如春节、国庆、中秋等），您使用外卖平台的频率如何？
显著增加
略有增加
与平时持平
略有减少
几乎不使用
您认为节假日期间，外卖的整体配送时效与平时相比如何？
明显变慢，等待时间很长
有所变慢，但可以接受
基本没有变化
反而更快了
请对节假日期间，您所经历的外卖配送准时性进行评分。（1分表示非常不准时，5分表示非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
节假日期间，您遇到的最主要的配送问题是什么？
配送时间远超预计
骑手联系不上
餐品送达时已冷/口感变差
餐品错送/漏送
包装破损
未遇到明显问题
您认为哪些因素最影响节假日外卖的配送保障？（可多选）
订单量激增，运力不足
交通拥堵
餐厅出餐慢
天气等自然因素
平台调度系统效率
骑手人手不足
当配送出现延迟时，平台或骑手的沟通（如通知、解释）是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时
一般，信息模糊
几乎没有沟通
未遇到延迟
请对节假日期间外卖餐品的包装完好度（防洒、保温等）进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
节假日期间，您是否愿意为“准时配送保障”或“优先配送”等服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望平台在节假日提供哪些额外的配送保障或服务？（可多选）
更准确的预计送达时间
实时、透明的配送进度地图
超时赔付/优惠券自动补偿
备用骑手或应急调度方案
更完善的餐品保温包装
客服专属通道
基于本次节假日体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该外卖平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
总体而言，您对本次节假日期间的外卖配送服务是否满意？
为了让我们在下一个节假日做得更好，您对外卖平台或餐厅的配送保障有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上