在过去一年的节假日（如春节、国庆、中秋等）期间，您使用外卖平台订餐的频率是？
在节假日订外卖时，您最关注配送服务的哪些方面？（可多选）
配送准时性
餐品保温效果
配送员服务态度
配送费及溢价
订单跟踪准确性
异常情况（如超时、洒漏）处理效率
总体而言，您有多大可能向亲友推荐在节假日使用外卖服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
与平日相比，您认为节假日期间外卖的整体配送准时率如何？
明显更好
略好一些
与平日差不多
略差一些
明显更差
请对节假日期间，外卖餐品送达时的温度（冷热适宜程度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
节假日期间，您遇到外卖订单严重超时（超过预计时间30分钟以上）的情况频繁吗？
如果遇到配送超时、餐品洒漏等问题，您通常通过哪些渠道反馈或寻求解决？（可多选）
直接联系配送员
通过外卖平台APP在线客服
致电商家
致电平台官方客服
在订单评价中反映
自认倒霉，不反馈
请对节假日期间，外卖平台或商家对于配送问题的处理速度和解决效果进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
节假日期间，您是否愿意为“保障准时送达”或“优先配送”等服务支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
一般/看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为哪些措施能有效提升节假日外卖配送保障？（可多选）
增加专职节假日配送员
平台提供更准确的预计送达时间
优化商家出餐流程
设立异常天气等特殊情况的应急方案
加强配送员节日激励与培训
推广“预约配送”服务
您是否使用过外卖平台的“预约配送”功能（指定未来某个时间送达）？
如果使用过，请对“预约配送”在节假日的准时兑现率进行评分（1-5分，1分为非常不准时，5分为非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在恶劣天气（如暴雨、大雪）的节假日，您对外卖配送服务的期望是？
与平日同样标准，准时送达
可以接受适度延迟，但需提前告知
完全理解并接受大幅延迟或暂停服务
不会在恶劣天气订外卖
对于提升未来节假日期间的外卖配送服务体验，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常驻的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区
您平均每单外卖的消费金额通常在哪个区间？
50元以下
50-100元
101-200元
200元以上