在过去的2026年法定节假日（如春节、国庆节等）期间，您是否使用过外卖平台点餐？
节假日期间，您点餐的主要品类是？
中式正餐（炒菜、米饭等）
快餐简餐（汉堡、披萨等）
地方小吃/特色菜
饮品/甜品
生鲜超市
总体而言，您对2026年节假日期间外卖配送的准时性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对节假日期间外卖配送员的服务态度（如沟通、礼貌等）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
节假日期间，您是否遇到过因配送问题（如严重超时、无人接单等）导致订单被取消的情况？
在节假日点外卖时，您最关注配送环节的哪些方面？（最多选3项）
配送准时性
配送费是否涨价
配送员服务态度
餐品保温效果
配送轨迹实时更新
异常情况（如超时）的主动通知与补偿
包装完好无损
节假日期间，您是否愿意为“优先配送”或“准时达”等保障服务支付额外费用？
非常愿意
视情况（如加价幅度）而定
不太愿意
完全不愿意
您对外卖平台在节假日期间提供的配送状态更新（如预计时间、骑手位置）的透明度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当配送出现异常（如严重超时）时，平台或商家的处理方式（如沟通、补偿）让您感到？
非常满意，处理及时合理
基本满意，但可以更好
一般，处理流程繁琐
不满意，推诿或补偿不足
未遇到过异常
您认为哪些措施能有效提升节假日外卖配送保障？（最多选3项）
增加专职节假日配送运力
平台提供更准确的预计送达时间
优化派单算法，避免骑手超负荷
设立恶劣天气等特殊情况的应急预案
加强对商家的出餐时间管理
提供更灵活的预约配送服务
提高异常情况下的用户补偿标准
考虑到节假日配送可能面临的挑战，您对当前外卖平台收取的配送费水平如何看待？
可以接受，反映了服务成本
略高，但尚在承受范围内
过高，影响了消费意愿
没太注意
基于2026年节假日的体验，您有多大可能向亲友推荐在节假日使用外卖服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
对于提升未来节假日期间的外卖配送体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）