您最近一次参加的是哪种类型的培训课程？
线上直播课程
线上录播课程
线下公开课
线下企业内训
混合式学习课程
在本次培训中，您是否收到了任何实物资料（如教材、讲义、礼品等）？
培训前，您大约提前多久收到了课程通知或确认信息？
超过1周
3-7天
1-2天
当天或开课前
未收到通知
请对课程通知/确认信息的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于需要邮寄的实物资料，您是从何处得知其发货状态的？
主动收到物流通知短信/邮件
自行在平台查询
联系客服后得知
未收到任何通知
不适用（无实物资料）
实物资料从发货到您签收，实际用时与承诺时效相比如何？
远快于承诺
略快于承诺
基本符合承诺
略慢于承诺
远慢于承诺
不适用
请对实物资料的物流配送速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的实物资料包装是否完好无损？
完好无损
轻微破损但不影响使用
严重破损影响使用
不适用
培训课程所需的线上平台访问链接、账号密码等信息，是否在开课前及时送达？
非常及时，有充足时间准备
比较及时
刚刚好，时间紧迫
开课后才收到
未收到或信息有误
请对线上学习资料（如课件、视频）的开放/下载时效进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果在物流或信息传递过程中遇到问题，您通过何种渠道寻求帮助？
电话客服
在线客服/聊天
邮件
培训负责人/班主任
未寻求帮助
请对问题响应和解决的速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
培训结束后，结业证书或发票等文件的寄送时效是否令您满意？
非常满意，寄送迅速
比较满意
一般
不太满意，寄送较慢
非常不满意，至今未收到
不适用
您认为哪些环节的物流时效最需要改进？（可多选）
课程通知与确认
学习资料（线上）发放
教材等实物寄送
证书/发票寄送
问题咨询与反馈
其他
请简要描述一次令您印象深刻的物流时效体验（无论是正面还是负面），并说明原因。
基于整体的物流时效体验，您有多大可能向同事或朋友推荐该培训机构的课程？（0-10分）
综合考虑时效、准确性和服务，您对本次培训课程的整体物流服务满意度如何？
对于提升培训课程物流服务的时效与体验，您还有哪些具体的建议？